Como diria o Nelson Muntz de "The Smpsons"
Ok, to brincando
A mulher que atendeu voce na Apple nao tem culpa de vc ter tropecado e deixado o iPhone cair. Muito menos a Apple.
Nao sei como funciona no Brasil, mas aqui, antes de vc possuir o aparelho, a prestadora de celular explica que, se vc tiver algum problema com o aparelho, eles nao se responsabilizam e qualquer "defeito" ou se vc quebrar o aparelho, vc resolve com a apple e que geralmente para mandar o aparelho pro conserto eh caro pelo fato de que tem que mandar para a Apple. Eh quase o preco de um novo, dependendo dos cuidados que ele precisa. E depois ciente disso tudo, vc assina um contrato.
Se arranhou soh as laterais e a traseira do iphone, coloca uma capa e seja feliz