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Thiago Alcantara

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  1. Olá pessoal, Estou com um problema complicado e espero que alguém aqui possa me ajudar ou já tenha passado por isso. Resumo do Problema: Meu iPhone (modelo 17) está na tela de "Bloqueado pelo Proprietário" (iPhone Locked to Owner). Eu SOU o dono do aparelho, NÃO tenho minha senha, UMA VEZ QUE SÓ ENTRAVA COM PASSKEY FÍSICO, o qual o PERDI! O que aconteceu detalhadamente: Recentemente, fiz uma restauração/atualização do sistema (o processo parecia ter sido concluído com sucesso, pelo que vi nos logs). Após a conclusão, o iPhone iniciou e agora exige que eu desbloqueie com a senha do Apple ID ADICIONADO DA PASSKEY. Eu nao sei a minha senha do Apple ID. O problema é que, há algum tempo, eu ativei a opção de "Chave de Segurança Física" (Hardware Security Key) na minha conta Apple. Eu usava uma chave para isso. Infelizmente, perdi/extraviei essa chave física. Ela não existe mais. Quando eu tento usar apenas minha senha, o sistema pede o código da chave física. Como não tenho mais a chave, fico preso nessa tela. O que eu já tentei: Inserir minha senha do Apple ID várias vezes (pede o código da chave). Tentar o processo de "Esqueci a senha" no próprio iPhone (também pede a chave). Tentar colocar o iPhone em modo DFU e restaurar novamente (o processo completa, mas ao iniciar, volta para a mesma tela de bloqueio do proprietário). Tentar remover o iPhone da minha conta pelo site iCloud.com/Finder (mas o dispositivo está em "Modo Perdido" ou ainda vinculado?). Perguntas: Existe alguma maneira de contornar a exigência da chave física SABENDO que eu sou o proprietário legítimo (tenho nota fiscal, caixa, etc.)? A Apple pode remover esse bloqueio de segurança remotamente se eu apresentar a nota fiscal e comprovantes? Existe um período de espera (como na recuperação de conta) que permitiria ignorar a chave após alguns dias/semanas? Ou a única solução é comprar uma nova chave YubiKey idêntica e tentar usar? (Mesmo assim, não sei se funcionaria, pois acredito que cada chave tem um código único). Alguém já passou por isso ou sabe se há uma solução? Estou realmente desesperado. Agradeço muito qualquer ajuda!

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