Artur Marinho

Na realidade amigo eles não cobravam por não ser permitido por lei cobrar franquia de um serviço que na teoria não esta implantado no Brasil. Por isso a pergunta se houve alguma alteração. Nas outras vezes que utilizei na mesma autorizada eles não utilizaram desse texto, através do texto veio a surpresa.

Não acredito em desvalorização tendo em vista que os “Pro” sempre tem uma procura maior e mais valorizada no mercado. Mas falando em termo de opções pelo mesmo valor sem pensar em revenda o 16 é a melhor opção para o uso que ele relatou sem dúvidas, aparelho zerado sempre trás maior confiabilidade e se supre a necessidade iria nele sem dúvidas.

Não só relatos, ja tive experiência prática em aparelhos anteriores tanto de reparo como de substituição de aparelho (devido ao dano ter sido maior) e sempre fui atendido sem cobranças mesmo por autorizadas, vou acionar diretamente a apple dessa vez para tentar evitar a taxação.

Sempre fui usuário desse serviço e nunca precisei pagar nenhum tipo de “franquia” aqui no brasil seja pra peça ou troca de aparelho, acontece que dessa vez quebrei a tela do iphone e fui surpreendido com essa mensagem da autorizada da minha cidade: “Após o técnico determinar quais peças precisam ser trocadas, solicitaremos à Apple, que tem um prazo de até 12 dias para entrega, desde que o item esteja disponível no estoque da Apple Brasil. Caso a peça não esteja em estoque ou seja necessário enviar o dispositivo para análise no centro de serviço da Apple, o prazo pode se estender para até 30 dias.” ”*O Apple Care está sujeito a cobrança de franquia. Se haverá a franquia e qual o custo é determinado após analise técnica.” alguém sabe de alguma alteração?

Atualizando; Fim da saga igual ao do nosso amigo que relatou, tive a negativa da autorizada depois outra no suporte até que agendei uma chamada e um atendente espetacular me atendeu super bem e realmente quis entender meu caso, disse que ia verificar com a assistência minha avaliação/negativa e eu perguntei se podia enviar p/ que eles mesmo fizessem a análise, ele verificou e disse que conseguiria e no mesmo dia que chegou na central foi autorizado o envio do aparelho de substituição, agora só aguardar chegar!! Obrigado a quem quis ajudar!!

Amigo, nossa história se assemelha muito. tive a negativa na autorizada, depois a primeira no 0800 e na segunda tentativa com o suporte apple encontrei um rapaz excepcional chamado rodrigo que também conseguiu que eu enviasse por correios, vou aguardar e torcer p/ um final feliz como o seu. obrigado pela atenção!!

To passando pela mesma dificuldade, meu iPhone 15 pro max foi negado por dano catastrófico. alguém pode me ajudar?