Francesco Sansone

Passando pra dar um feedback. O produto chegou em casa na sexta-feira dia 8/12 em perfeito estado, nada a reclamar com relação a isso (Vi alguns comentários no fórum a respeito de embalagens amassadas, rasgadas coisas do gênero… A minha veio tudo OK). A única coisa: antes de fazer a compra eu havia perguntado se vinha com nota fiscal e a resposta foi afirmativa; , entretanto, chegou sem nota fiscal. Fiz um contato pelo WhatsApp para ver essa questão. Em resumo, acredito que voltaria sim a comprar, dado que os valores são muito melhores do que em outros vendedores que eu pesquisei. O único porém, não compraria em uma data tão conturbada quanto a black Friday.

Fiz uma compra de um MacBook Air M2 na black Friday (na própria sexta-feira dia 24/12). Pedi com o frete Sedex justamente para chegar mais rápido. Houve demora para a postagem do pedido, a qual foi justificada (via WhatsApp do iCelo) como sendo devido à grande demanda da black friday. O site, enfim, identificou o envio como no dia 30/12 (o produto tinha até 2 dias para ser postado). Apesar disso, não estava sendo possível fazer o rastreamento da encomenda nem pelo site iCelo, nem pelo dos Correios (o produto não constava da base de dados dos Correios). Fiz novo contato com o WhatsApp do iCelo que se limitou a responder o seguinte: “como foi coletado tarde, acaba tendo um pouco de delay dos correios para constar infos no rastreio. Mas está certinho”. Como o tempo passou e segui sem conseguir rastrear, fiz novo contato, sendo informado o seguinte: “seu produto está com os Correios desde ontem (quinta-feira dia 30). pela experiência que temos, agora de tarde eles processam as encomendas do nosso contrato, que é o horário que eles colocam no caminhão para o envio de cada cidade mas está certinho, estamos acompanhando por aqui também e qualquer anormalidade, entramos em contato com eles” Novamente não consegui rastrear e nem recebi o produto, feito novo contato sábado e respondido hoje (ok, final de semana): “Bom dia. Tivemos um problema do nosso contrato com os Correios, no qual foi necessário enviar algumas documentações para renovação e com isso acabou travando todos os nossos envios. Marcelo já resolveu com eles essa situação na sexta. Eles fazem essa atualização esporadicamente, e não nos avisam quando irão fazer. O seu já está com eles e seguirá em frente hoje. O rastreio deve começar atualizar de tarde.” Fato que, até agora, não recebi o produto e nem consigo fazer o rastreamento do mesmo, o que aumenta a insegurança com relação ao serviço. Mesmo que o preço seja favorável em comparação com os demais, ainda é um investimento grande e ficar sem poder nem ao menos rastrear a encomenda é preocupante e frustrante. Ainda aguardo retorno quanto ao último contato e status da entrega.