arthursarmento

quando valia a pena, em 2021, eu importei um ipad pro e uma apple pencil pelo grabr, saiu brutalmente mais barato que um novo no BR. agora, não sei o que aconteceu, mas o app meteu a mão nas taxas. 80 usd de taxa de serviço + a recompensa + a sales tax. alguém conhece alguma alternativa melhor de importação/preço? (até agora, o marcelo/icielo sai na frente) rdo

fui lá. substituíram. caso fechado e problema resolvido 🥰

update 3: não fizeram a solicitação para trocar a data de compra. vou ter que esperar uns dias a mais. 💀

e da água, se tornou o vinho. fui lá ontem, cheguei atrasado, mas me atenderam muito bem. mas muito mesmo, prometeram resolver meu problema, assim que a data de compra mudar, até o suporte telefônico mudou. não sei o que aconteceu. sobre a localização: é na barra. muito longe dos subúrbios e do centro da cidade, felizmente tem um ônibus (só uso transporte público) direto, que me faz chegar em >1:30, mas ai é comigo.

sim. a primeira foi a do rio, que completou 10 anos, a do morumbi abriu muito pouco tempo atrás. acho q menos de 7 anos. a apple do village mall é bizarramente bonita e limpa, o único problema é a localização rsrs

moro a meros 42km do villagemall. só preciso de 2h no ônibus a 90km/h rsrs

por favor, me conte seu segredo

o preço do ac+ cobre facilmente o preço das telas e baterias fiz e adorei. muito fácil ímpar, mas com o meu, já fica par cuidado, as vezes deus te passa a perna firme

update 2: entrei em contato com a apple, mudei a data de compra. tudo direitinho, mas chegou na hora do problema de qualidade, o atendente do brasil me passou pra atendente internacional (índia, ou bahrat), que tentou fazer a garantia por lá, todos muito atenciosos. daí eles me puseram com um atendente dos estados unidos, que nada podia fazer, por causa do modelo regional, e eu ter de mandar os airpods para reparo, o que está fora do alcance da apple USA, daí eles me mandaram pra um atendente nacional, que me disse que é só ir lá e consertar (ir no villagemall) que eles com certeza, com a nova data de compra, devem autorizar a troca dentro do programa de garantia, irei atualizando vocês, mas a epopéia está virando ilíada... esses são feitos pra cair. não tem jeito o pagamento é de desculpas, mas só esse. triste situação é que eles estão acima da lei, você não sabe? o atendimento internacional é mil vezes melhor. parecem até pessoas de verdade, e não funcionários mal pagos. rapaz, você é um homem de muita fé. já pensou em ser líder religioso?

Update 1: o suporte avançado é em… inglês, felizmente, o cursinho está em dia

atualização: estou no suporte avançado veremos se dessa vez resolve. fourth time is the charm

agora o conselho/equação: quanto foi o prejuízo total de vocês sem o AC/seguro? se o valor for igual ou maior o do bem que foi tirado de você/danificado, vale a pena o seguro/AC+, contabilizando a maior fonte de prejuízo. o quanto vale a dor de cabeça de ter/não ter o AC+/seguro é subjetivo. no meu caso, prefiro ajustar meus padrões de comportamento (uma desculpa muito bonita para não ter de sair a noite, e não criar ciúmes com o patrão.) agora, se vocês assinam o AC+/seguro, a franquia já se pagou? se tiver se pagado, perfeito, continue assim

seja feliz e cancele tudo, se tem seguro e garantia, e se você for cuidadoso, não tem motivo para ter. eu uso tudo sem garantia estendida e sem AC+. sou um sujeito tranquilo, não saio por ai com o celular à noite, e cuido do meu celular como se fosse um filho. só maltrato os airpods, pois uso eles sem aquelas capas, a caixinha só tem danos estéticos de qualquer maneira. olha, não parece ser muito atraente, principalmente se você não é uma pessoa que usa o mac em condições mais complicadas (no trabalho, na rua e em outras atividades de risco elevado), se você tem o seguro, não tem nem o que se preocupar, além das coisas que estão no HD admito, tive dificuldades em acreditar. sempre fui muito maltratado na apple, mesmo sendo um sujeito bem afeiçoado e simpático (é brincadeira, pelo amor de deus). acho que o problema devem ser os cariocas. assim que tiver tempo, vou ir no morumbi pra ver se sou melhor atendido. essa história foi terminar no canadá. o sujeito resolveu lá sem maiores problemas. nunca me atentei a acertar a data da compra. vou ficar de olho nessa. olha, vou ter que discordar. o sujeito demorou 96 dias para ser atendido. isso não deveria acontecer em hipótese ou situação alguma, todos nós temos o celular como a coluna dorsal da nossa vida. não tem como deixar de usar por 1/3 do ano, infelizmente. eu nunca nem pensei em pegar o AC+, tendo em vista que meu maior vilão, é ser assaltado. sou extremamente chato quando se trata de proteger o celular, uso capa e película, só uso os MFI e tal, mas nunca cogitei usar o AC+.

acho a possibilidade de ''só ir lá" para absolutamente qualquer coisa no brasil, quase nula. nunca é só ir lá. é ir lá e conhecer o gerente, hahahahah. se for pra ser assim, só ir lá na sede da apple e pegar um iphone novo. fácil, só conhecer alguém. nem me diga. tem colega meu me oferecendo z flip por 2.000 reais. estou aqui pensando e repensando minha vida olha, eu particularmente acho mais fácil pegar o valor do AC+ e ir colocando no porquinho. quando acontecer algo, só ir lá e quebrar. mais barato e com maior liquidez sobre o prêmio, melhor que passar raiva com custumer serviçe de big techs

me salvou uma dor de cabeça, vou ligar amanhã. a samsung sempre foi horrível, meus amigos tiveram que jogar ela no pequenas causas para ganhar o valor da televisão. muito trabalho e pouco suporte. a apple aparentemente tem essa má vontade, não sei por qual razão ou motivo, mas atendem mal, não importa renda, aparência ou aparelho. todos são igualmente maltratados.

não tem nem como defender. só compro pela comodidade, mas mesmo assim, compro com dor no coração. a equipe do villagemall me deu o mesmo tratamento, e me forneceram o mesmo laudo e com o mesmo valor. vale atentar que o programa cobre por até três anos após a compra, e não após a fabricação. isso é a apple agindo de má fé, justamente para não trocar. notem a data de compra, não correspondente com a minha nota fiscal.

vou te cantar a bola: a cobertura começa a partir do momento da primeira venda no varejo. não deixe cair nessa. leia atentamente o último paragrafo: https://support.apple.com/pt-br/airpods-pro-service-program-sound-issues

se você quiser tentar entrar no JEC junto de uma reprovação no teste, talvez cole. mas é bastante trabalhoso. nem me diga, só tive azar com airpods, meu airpods 1a gen vieram com o problema de bateria, e o segunda geração, veio com os problemas de som. sorteio complicado... estou considerando isso. meus earpods do iphone 7 funcionam muito bem, mas todos os airpods foram muito ruins. escuto muita música, então preciso andar com o fone de fio, e com o airpods, só pra poder ter certeza que não irei ficar na mão. eu nunca olhei o AC+, pois sempre fui muito cuidadoso. mas é bizarro quanto a apple cobra, e o atendimento, parece até que estão te fazendo um favor. que azar. o programa é muito limitado. isso é o básico. serve até pra padaria do bairro. quando você constrói uma relação de confiança e de confiabilidade, além da sensação de exclusividade, você se sente mais propenso a comprar as opções da empresa. marketing e geração de lucro 101 nossa, tive o azar de ter uma TV que o display deu defeito, nem tentei ir no reparo, pois estava fora da garantia. fiquei chateado, mas não assistia muita tv anyways. nunca tive nada da samsung, desde meu S8 que sorte, nessa, você é minoria! ahahahah. boa sorte com a taxa, a receita está vigiando e punindo, recentemente. depois, se puder, posta a experiência com a zip4me, estou super curioso pra ver como eles são

acredito, sai da rede de atendimento fragmentada e bagunçada da samsung, justamente por esses problemas. sofri muita dor de cabeça com burn-in e tal. nunca precisei me preocupar com o pós venda, até precisar dele realmente. mas, o pessoal realmente dizia que o suporte era fineza, e o suporte no exterior é extremamente bom. uso o suporte em inglês, super amigáveis e tal. então, a apple continua contratando genius e experts, mas o serviço e os funcionários definitivamente foram terceirizados. são muito sofríveis e o atendimento deles é péssimo. o material humano decaiu muito, parece que a diretiva mudou, e agora se trata de fazer o consumidor gastar mais tempo e mais dinheiro com os produtos. toda a situação é lastimável, principalmente com uma empresa tão boa e tão parceira do cliente quanto a apple. vão ter que ser processados até o bolso começar a doer, e a conta do escritório de advocacia chegar nos 7 dígitos.

aparentemente é uma experiência universal. a apple realmente se esforça em não cumprir as obrigações contratuais que ela mesmo propõe, e ao mesmo tempo, te lesa, ou com o atendimento ruim, ou com a demora, ou com as diretrizes toscas de atendimento. infelizmente, precisamos processar. não é mais pelo fone, ou pelo recall. nesse ponto, seria mais fácil fazer igual você, comprar outro airpods e pronto. mas fui tão mal atendido, mas tão mal atendido, que quero que a apple pague o fone e danos morais. pago caro nos produtos, já tive toda a linha de produtos (sendo pedante e francamente, chato) não aceito não ser bem tratado pelo atendimento, tanto pelo fato de eu ser cliente antigo, e pelo fato de o premium ser alto, portanto, o atendimento deve ser par com o premium que pagamos ademais, também não tive uma experiência boa com o teclado borboleta, fui negado reparo por meu mac ter tido a bateria tocada, deixei pra lá, e vendi o macbook, talvez tivesse conseguido o reparo se tivesse ido no jec, mas achei mais fácil só deixar o computador pra lá. me arrependo amargamente

se prepare. você será mal atendido, e tratado com despreparo e as vezes, desprezo. acho o cúmulo ter de ir na justiça, mas enquanto ficarmos quietos, vamos continuar sendo destratados. no reclame aqui, tem reclamações escabrosas, a apple odeia customer service. https://www.reclameaqui.com.br/apple-computer-brasil/apple-finge-nao-saber-o-que-e-vicio-oculto-nos-seus-carissimos-notebooks_UYqRHN9x2ZYa54Zm/

Oi, gente. tudo bem? o causo de hoje é o seguinte: comprei em abril de 2021 (o recém) lançado airpods pro. até ai tudo bem, comprei, usei, e começaram os problemas crônicos de ruído e crackling. até ai, ok. já sabia do recall, fui, usei o recall e troquei os fones. usei por mais 1 ano e bingo, os ruídos voltaram. fui a loja da apple (usei meu sabadão de sol para ir lá) e… fui negado reparo, nas bases de que o recall ja havia sendo feito, mesmo com a própria apple já atestando (e imprimindo um atestado) que os fones haviam o problema de ruídos. liguei no 0800, pedi uma exceção, e a exceção não foi cedida, por causa de 3 míseros dias, (que a venda foi efetuada da apple para a iplace, para mim, a venda só foi efetuada em 4/21), mas mesmo assim começaram a contar a garantia a partir da venda para a iplace. mas até ai tudo bem, afinal, o programa substitui os fones por até 3 anos, só que não exatamente. após a tentativa, fui ao consumidor.gov.br, reclamei, e a apple disse a mesma coisa, que o fone estava fora da garantia. de fato o fone estava fora da garantia, mas ao mesmo tempo, o fone ainda está dentro do recall, afinal, o meu fone substituto também foi fabricado no período defeituoso, e isso foi admitido em ligação com o 0800 da apple. feito tudo isso, tive que finalmente recorrer a justiça. infelizmente uma palhaçada, espero que ao menos, devolvam o dinheiro (que nesse ponto, já deve estar inflacionado pra 2.300 reais).