Tive uma experiência muito interessante recentemente: iPhone X começou a apresentar bateria estufada e chegou a levantar a tela na parte superior do aparelho, ainda que o mesmo continuasse a funcionar normalmente.
Indo ao Genius Bar (loja Morumbi Shopping, SP) mostrei o aparelho e falei sobre o problema. A garantia expirou em 2018, então já fui preparado para verificar valores. Grata foi a surpresa quando me foi falado que haveria troca da bateria e outros componentes inteiramente grátis, mas que deveria aguardar algumas horas. Mais tarde retornei para pegar o aparelho e eis que outra surpresa: um novo aparelho, lacrado, em substituição ao meu.
Compartilho aqui para falar sobre esse padrão de qualidade incrível e também para indicar a equipe de Genius lá da loja, atendimento cordial, rápido e bem tranquilo.