fernandolordao

Recebi dois MacBook Air M1 no final de novembro, um do Submarino e outro da Americanas, ambos vendidos e entregues pela própria loja, ambos vendidos como novos, ambos chegaram lacrados, na caixa normal sem nenhuma indicação de serem remanufaturados, mas um veio com garantia expirada e outro com garantia apenas 2 meses adiante, ambos com 1 ciclo de bateria, ambos com bateria já morta, só funcionam na tomada, ambos com mensagem recomendando manutenção/reparo. Liguei para a Apple e disseram ser simples a correção da data de garantia, bem como a realização do reparo. Americanas aceitou fazer a troca, mas agora acredito que só têm esses aparelhos defeituosos no estoque. O Submarino se negou a trocar por ter passado o prazo de 7 dias, pois guardei 10 dias até chegar o aniversário da pessoa presenteada. Mas como pode, um computador lacrado, vendido como novo vir com esses dois sintomas? Se fosse apenas um, ficaria como triste casualidade, mas dois computadores, de cores diferentes, lojas diferentes, é muita coincidência ou muita desonestidade do grupo B2W. Fica aqui meu relato e agradeço se puderem indicar um caminho menos doloroso de exigir respeito ao consumidor. Estou tranquilo porque paguei metade do preço oficial da Apple e tenho garantia estendida da Mastercard, mas estou incomodado de receber, não poder usufruir e já mandar para reparo após abrir a caixa.