anacwrol

Olá, ressuscitando o fórum após um ano.... o meu iphone 6s, de quase dois anos, está apresentando os mesmos problemas (tela descolando, os estalos e etc, e de bônus ainda fica ativando e desativando o modo silencioso sozinho) e acredito que seja por causa da bateria que está desgastada. Quero mandar na autorizada para avaliarem e ver se consigo trocar igual fizeram aqui, mas procurando em outros tópicos, uma pessoa apresentou o mesmo problema e disse que não trocaram pois o celular estava com a tela trincada e eles não aceitam aparelhos com avarias. O que acontece é que o meu possuí algumas marcas de uso, tem um minúsculo trincado na parte inferior da tela, um dos alto-falantes está quebrado devido a uma queda e alguns arranhões na carcaça - tem também umas marcas brancas que acredito ser de oxidação, e não faz o menor sentido pois nunca passei nenhum produto químico e ele vive na capinha?? (e as outras marcas que citei foram adquiridas em momentos que precisei retirar a proteção devido o superaquecimento do aparelho) enfim, eu queria saber se podem se negar a trocar, seja somente a bateria ou o aparelho inteiro, por conta dessas marcas?