Matheus CAS
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Cara, eu tenho um monitor externo. Mas não começou logo quando comecei a usá-lo. O problema realmente acontece no modo sleep - aí ele reinicia e da a mensagem de erro. Mas acontece também sem o monitor. Vou me programar para usar outro computador para passar esse problema para a Apple. Meu mac é o MacBook Pro (16-inch, 2019) core i7.
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É, o foda que é o macbook do trabalho e ainda estamos no meio de uma pandemia. Meu medo é ele parar de funcionar nessas reiniciadas. Eu passo o dia inteiro sem ele sequer dormir para não dá o problema. Recentemente, eu só tenho tendo experiências ruins com a Apple, tanto com macbooks, quanto com iPads. Vou tentar entrar em contato com a Apple para ver os procedimentos. Valeu.
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Meu macbook 2020 de 4 meses começou a apresentar isso semana passada. Mesmo eu desligando manualmente o computador, após ligar ele reinicia imediatamente e no login mostra o erro.
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@Marcelo Elias Os iPads 7 são pronta entrega? Caso não, quanto tempo, em média, demoram para chegar e serem enviados?
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@ricklgonccalves Esse cabo que você comprou é só para carregamento. 😕
mac reiniciando
em macOS
Postado
Update sobre o caso: eu tentei todas as alternativas via chat e telefone (fui até o suporte sênior 2) e não resolveu. Levei numa assistência autorizada e está lá há alguns dias. Pelos emails que venho recebendo, vai trocar a placa junto com o Touch ID (deve ser pq são integrados). Segue um passo a passo de um atendente da Apple antes de você levar na assistência:
- Se o Mac reiniciou por causa de um problema: https://support.apple.com/en-us/HT200553
- Redefinir a NVRAM ou a PRAM no Mac: https://support.apple.com/en-us/HT204063
- Como redefinir o SMC do Mac : https://support.apple.com/en-us/HT201295
- Como usar o modo de segurança no Mac (no meu caso o problema não acontecia, mas no modo de segurança a GPU usada não é a externa): https://support.apple.com/en-us/HT201262
- Como reinstalar o macOS usando a Recuperação do macOS: https://support.apple.com/en-us/HT204904
Se nada disso der certo, sugiro buscar uma autorizada. Agora estou no aguardo da máquina para ver se a troca de peças realmente soluciona. Quando chegar, atualizo o post.