Adelair
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Não é esse o problema. Como dito por outra pessoa, não funciona para ouvir ligação, não funciona o gravador, não envia áudio de WhatsApp. Pesquisei e vi que é um defeito conhecido da Apple. Achei pessoas em que isso aconteceu quando atualizaram para a versão 12. Comigo foi na 13.1.2. É um problema num tal ci de áudio . O conserto é caro e tem o risco do celular parar de funcionar. Mas pra mim a Apple tinha que bancar isso... Não resolveu. Pesquisa no Google por iPhone 7 ci de áudio e você vai ver que é recorrente. Achei um absurdo. Vou na assistência pra ver o que resolve... nas lojas que fui o conserto é caro e com o risco do celular morrer.
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Comigo está acontecendo a mesma coisa. Engraçado ter tanta gente num intervalo de dias... pensei se tem relação com a última atualização do iOS.