Marcelo Marreco

Vc conseguiu resolver o problema? O que gerou o problema?

O problema que não moro perto da orla. Isso parece um problema crônico desses Imacs e a Apple não assume e não faz recall. Esperarei o que irão fazer por lá, e já com um advogado preparadinho pra entrarmos com a ação contra eles caso não assumem que isso é deles. Uma coisa é certa não recomendo a compra desse computador a ninguém.

Fala amigos, Estou passando por um calvário com esse computador. Comprei um iMac 27 5K em junho de 2018 e com 1 ano e 3 meses de uso ele começou a desligar do nada. Só voltava quando desligava da tomada depois de 18 segundos depois de ligá-lo novamente na tomada, tinha que esperar mais 5 segundos e apertar o botão de power, assim ligava mais desligava novamente. Fiz de tudo que me aconselharam no 0800 da Apple, depois de dois meses me cozinhando, pedindo para formatar o HD, fazer os testes com a tecla D apertada (e não acusando nada), formatar usando a versão que veio na máquina, depois com Mojave, depois com Catalina, e continuava desligando DO NADA. Até que depois de todas as tentavivas me orientaram de levar a iMac na autorizada do Village Mall na Barra da Tijuca , RJ. Beleza. Só pra conseguir agendar uma data no Village Mall foi quase 3 meses, pois não tinha data, isso indo ao site deles todos os dias. Aí resolvi levar meu iMac na Marra e assim me atenderam no dia 13/12/2019, dando entrada na máquina pra ser realizados os testes. Reparo número R439716219. Quatro dias depois (17/12) recebo um email deles mencionando que minha máquina estava pronta e que todos os testes tinham sido realizados e nenhum problema FÍSICO tinha sido detectado. Achei estranho e liguei pra lá falando que só iria buscar no sábado, dia 21/12 e que mencionasse ao técnico que deixasse minha máquina ligada. Quando liguei mencionaram que eles apenas reinstalaram o Catalina e que tudo estava perfeito, achei estranho pois tal procedimento já tinha feito em casa e não resolveu. Me despenquei novamente lá pro Village no sábado e fui buscar a máquina. E pasmem, a máquina hoje 26/12 (5 dias depois que tirei da Autorizada) desligou as 9:40 da manhã, lá fui eu hoje mesmo deixar a máquina lá novamente. Chegando perguntei se abriram a máquina e a resposta foi NÃO. Pra reinstalarem o sistema operacional e me devolverem a máquina não precisaria ir até lá, pois já tinha feito isso em casa. Depois de todos os testes físicos feitos por lá e sem apresentar NENHUM PROBLEMA quero ver o caô que irão mandar agora. Só falta falarem que o problema é da Placa Lógica, da Fonte, do HD ou qualquer coisa que poderão aumentar o cofrinho da empresa. Os testes não deram como resultado tudo OK? Vejo se tratar de algo crônico que a Apple não reconhece. Comentarei as cenas do calvário quando tiver que voltar pra saber qual será o caô da empresa agora. Alguém passando pelo mesmo problema? Forte abraço a todos