[VVM da Claro ainda funciona?]

Olá,

Esqueci de perguntar se seu plano é pós pago. Se não for pós pago, não funciona.  

 

 

[VVM da Claro ainda funciona?]

4 horas atrás, Fstaud disse:

Bruno. Excelente meu amigo. Farei isso. Vou seguir sua dica. Muito obrigado pela atenção. Vou compartilhar aqui o andamento dessa novela. Abração. 

Olá,

Para mim foi muito difícil ativar também, pois os atendentes não fazem ideia do que se trata o VVM.

Descobri que na Claro eles chamam o VVM de secretária do Iphone!! E é mais fácil ativar pelo CHAT de atendimento do site da Claro. Diga que vc quer ativar a secretária do Iphone.

 

5 horas atrás, brunowerneck disse:

Já passei por esse erro. A dica é insistir. Com o passar do tempo eles vão subindo a reclamação na hierarquia até chegar em alguém com mais de 2 neurônios. Aí essa pessoa muda algumas coisas no sistema e funciona. Mas demora porque os atendentes tentam muito resolver, e a cada vez que tentam, mexem onde não devem e estragam mais. Passei apertos. Minha linha entrou em um limbo onde as chamadas não chegavam no aparelho, mas para quem ligava ficava dando sinal como se estivesse tocando para mim. Dá uma olhada no meu post. Depois desse post resolveram em 72 horas, ainda que eu esteja aguardando mais uns dias para deixar fechar o protocolo. Vai que para de novo.

 

Tive que fazer uma reclamação na Anatel para conseguir fazer meu WIFI Calling voltar a funcionar!! Mas agora que está funcionando, percebi outro problema: Se meu celular está desligado, as pessoas que me ligam recebem o sinal como se meu celular estivesse tocando. Parece muito com o seu problema. Veja se quando você desliga o celular e liga para ele continua chamando.

[Ligações Wi-Fi não funciona mais com Modo Avião]

Em 18/06/2018 at 18:17, VICTORHUGOBRAZIL disse:

Boa noite meus colegas,

a CLARO lançou recentemente os ajustes 32.1 da sua rede, por causa do Apple Watch Series 3. Porém, percebi que a maneira como o Ligações Wi-Fi funciona com a operadora também mudou. Antes de eu deixasse o iPhone com Modo Avião e Wi-Fi ativados, eu recebia e fazia chamadas, recebia e enviava SMS’s.

 

Com a recente atualização da operadora, estou tendo problemas em  receber chamadas. Se eu estou com Claro Wi-Fi no canto superior esquerdo da tela aparecendo e o Modo Avião ativado, as chamadas caem automaticamente na caixa postal. Porém se aparece o Claro Wi-Fi e deixo o Modo Avião desativado (ou seja, com sinal da operadora), eu recebo a ligação e automaticamente o iPhone desativa o Claro Wi-Fi e passa pro Claro BR (ou seja, ele desativa as ligações pela rede sem-fio  usa a rede da operadora. 

Queria saber se alguém aqui também percebeu essa alteração, isso não acontecia antes. Foi justamente a partir dos ajustes 32.1 que isso passou a acontecer. Não tenho problemas de deixar o Modo Avião desativado, mas faço isso para gastar menos bateria. Só que agora a operadora fez isso. Alguém com o mesmo problema?

Olá,

 

Vc chegou até a me responder em outro tópico quando eu estava com problemas para fazer ligações WIFI. Quando eu estava na versão 32 meu problema era exatamente igual ao que vc descreveu. Depois da atualização 32.1, meu telefone passou a receber ligações no modo WIFI(mesmo em modo avião), mas quando eu tentava ligar no modo WIFI, eu recebia uma mensagem dizendo que o número que eu estava ligando estava incorreto.

Não adianta reclamar no atendimento, pois os atendentes não sabem resolver nada e quando pedem para o suporte técnico te ligar, eles pedem seu CEP e dizem que o sistema de ligações WIFI não funciona onde há antenas Claro. É óbvio que isto é apenas uma desculpa. Pois o sistema de ligações WIFI não tem nenhuma relação com as antenas Claro. 

A única solução que encontrei foi reclamar na Anatel. Depois disso o sistema de receber e fazer ligações WIFI voltou a funcionar normalmente, inclusive em modo avião.

 

Porém agora apareceu um novo problema: se alguém me liga e meu telefone está desligado ou mesmo se eu retirar o chip do telefone, a pessoa que está me ligando escuta como se meu telefone estivesse chamando!! Parece que o sistema da Claro não identifica que meu telefone está desligado e aí também não recebo a msg com a ligação perdida!!

Olha se vc consegue fazer este teste. Desligue seu celular e ligue para ele de outro telefone. Veja se chama.

Vc tb usa a secretária eletrônica do Iphone?

 

 

[Ligação por WiFi não funciona após IOS 11]

Em 10/06/2018 at 11:17, Rafael Tissot disse:

Mesmo com está atualização o meu não funciona, quando ligo diz que é para verificar o número discado, ou seja, nada resolvido.

Olá, 

 

Também atualizei para a versão 32.1 e problema continua!! Quando tento fazer ligações usando o Claro Wifi recebo a mensagem:

"Claro informa: Não foi possível completar a sua ligação. Por favor verifique o número e ligue novamente."

 

Acho que agora temos que partir para reclamações na Anatel. No meu caso já fazem uns 80 dias que não consigo fazer chamadas usando o WIFI. Lembrando que também consigo receber chamadas no Wifi. O problema está em fazer chamadas.

[Ligação por WiFi não funciona após IOS 11]

Olá novamente,

 

A ligação por WIFI continua sem funcionar.

Hoje a secretária do Iphone também parou de funcionar e também se tenho uma ligação perdida e clico em cima dela, dá a seguinte mensagem:

"Claro informa: Não foi possível completar a sua ligação. Por favor verifique o número e ligue novamente."

 

Alguém que tem claro poderia me informar se o que descrevi acima também está com problemas?

 

 

[Ligação por WiFi não funciona após IOS 11]

A mensagem que escuto quanto tento fazer uma ligação usando o Claro WIFI:

"Claro informa: Não foi possível completar a sua ligação. Por favor verifique o número e ligue novamente."

Dá esta mensagem para qualquer número que ligo. Testei no Iphone SE IOS 11.3.1 e no Iphone 5S IOS 11.3. 

Vale lembrar que quando o Claro WIFI está ligado, recebos SMS normalmente. 

Alguma dica?

 

[Ligação por WiFi não funciona após IOS 11]

8 horas atrás, nickba disse:

Olá,

 

Obrigado pelo retorno. Sim, o meu está na versão 32.0. O estranho é a mensagem de erro que dá. Hoje apareceu uma nova atualização do IOS. Vou fazer para ver se resolve.

 

Infelizmente o IOS 11.3.1 não resolveu o problema. Ligando na Claro também não resolve... Se alguém tiver alguma sugestão, desde já agradeço. Meu Iphone é o Iphone SE.

[Ligação por WiFi não funciona após IOS 11]

14 horas atrás, VICTORHUGOBRAZIL disse:

Sim, está. A Claro atualizou os ajustes de operadora pra versão 32.0. Verifique na aba "Sobre", como aparece CLARO WIFI no display então com eles está tudo certo. Experimente redefinir os ajustes de rede.

Olá,

 

Obrigado pelo retorno. Sim, o meu está na versão 32.0. O estranho é a mensagem de erro que dá. Hoje apareceu uma nova atualização do IOS. Vou fazer para ver se resolve.

[Ligação por WiFi não funciona após IOS 11]

Olá,

Alguém que possui pós pago da Claro poderia me informar se a ligação WIFI está funcionando no IOS 11.3? Estou perguntando pois até fevereiro, eu conseguia fazer e receber ligações WIFI normalmente e de abril para cá, nunca mais consegui. Quando ativo as ligações WIFI, aparece Claro Wifi no display, mas se tento fazer uma ligação, escuto uma mensagem da Claro dizendo que não é possível completar a ligação.