Comprei o iPhone há quase 1 mês na claro, tentei me informar com a operadora e me disseram que eles não estão efetuando a troca de acessórios.

O defeito do earpods é que no lado esquerdo fica saindo ruído, já o do carregador, simplesmente não carrega...

Abri um caso no site da Apple, disseram que me ligaram, mas não recebi ligação alguma, solicitei uma nova ligação, estava com o celular no meu lado na hora marcada e também não recebi a ligação, disseram que me ligaram e não conseguiram.

Comprei o iPhone há quase 1 mês na claro, tentei me informar com a operadora e me disseram que eles não estão efetuando a troca de acessórios.

O defeito do earpods é que no lado esquerdo fica saindo ruído, já o do carregador, simplesmente não carrega...

Abri um caso no site da Apple, disseram que me ligaram, mas não recebi ligação alguma, solicitei uma nova ligação, estava com o celular no meu lado na hora marcada e também não recebi a ligação, disseram que me ligaram e não conseguiram.

 

Liga para o 0800-761-0880 e faz a reclamação pelo telefone.

 

Quando a Apple marca um horário para ligar, ela costuma cumprir, mas podem acontecer problemas.

 

Podes também levar os acessórios a uma AT e solicitar a troca por defeito de fabricação, pois é justamente essa a orientação que a Apple vai te passar, procurar a AT mais próxima.

 

Abs.

Liga para o 0800-761-0880 e faz a reclamação pelo telefone.

 

Quando a Apple marca um horário para ligar, ela costuma cumprir, mas podem acontecer problemas.

 

Podes também levar os acessórios a uma AT e solicitar a troca por defeito de fabricação, pois é justamente essa a orientação que a Apple vai te passar, procurar a AT mais próxima.

 

Abs.

Vou tentar!

 

valeu!

Vou tentar!

 

valeu!

 

Depois coloque aqui o resultado para a gente acompanhar.

Entrei em contato com a Apple, falei com o atendente Allan, depois de um tempo explicando pra ele, dando algumas informações e etc, ele falou pra eu ligar pra Infobox, que fica na Paraíba (sou de Natal-RN) e ver o que eles poderiam fazer para trocar meus acessórios, mas infelizmente não consegui entrar em contato com a Infobox

Entrei em contato com a Apple, falei com o atendente Allan, depois de um tempo explicando pra ele, dando algumas informações e etc, ele falou pra eu ligar pra Infobox, que fica na Paraíba (sou de Natal-RN) e ver o que eles poderiam fazer para trocar meus acessórios, mas infelizmente não consegui entrar em contato com a Infobox

 

Macabro isso! Você é de Natal e tem que ligar para a Paraíba para tentar resolver... Surreal!

Macabro isso! Você é de Natal e tem que ligar para a Paraíba para tentar resolver... Surreal!

Acho que eles procuram o local mais próximo com estoque de conveniados para atender trocas

Acho que eles procuram o local mais próximo com estoque de conveniados para atender trocas

 

Pode ser. Mesmo assim acho surreal!

É de praxe nas melhores marcas, no período da garantia, quando não há assistência na sua cidade ou em próximas, eles providenciarem o envio do produto via correios. Explique para eles a distância e peça o transporte gratuito da mercadoria.