Segundo HD queimado em menos de 6 meses

[hwm]

Bom dia galera, tudo beleza?

Essa é a minha primeira postagem neste fórum que já me ajudou muito, por isso agradeço a ajuda com antecedência.

Minha situação é a seguinte: Comprei um iMac em 09/2010, em Março deste ano o HD dele queimou, levei na iPlace do Barra Shopping Sul (Porto Alegre) e substituiram meu HD. Porém agora 5 meses depois meu HD morreu de novo (notem a semelhança nos tempos que os dois HDs queimaram). Fica minha dúvida, será má sorte com HDs ou pode ter outro componente matando eles? Alguém já teve essa experiência? Qual a política para troca do iMac?

* Notem que minha garantia acaba mês que vem, e se for trocar de iMac não vou comprar o Applecare para este.

Abraço.

Editado 22 de agosto de 2011 por hwm

[Panqueca]

A política para troca do iMac é se este não tiver como ser reparado. Como o seu ainda pode ser reparado, é difícil conseguir a troca.

Se quiser tentar a troca, pode ligar no 0800 da Apple, reclamar bastante e solicitar a troca, mas a novela será longa. Procure no forum que tem casos parecidos com o seu e a novela foi longa.

Minha opinião é que se trata de coincidência se for só o HD queimado. Melhor levar na autorizada e comentar o problema. Se sua intenção for ficar por mais 2 anos com a máquina já comente na autorizada sobre a compra do apple care e compre lá com os caras mesmo. Se pretende trocar de mac em um ano, não faça o apple care, porque é um valor que pouco pesa na hora de revender a máquina.

[Vinicius Schmidt]

Uma duvida..

Pergunte na Apple qual o tempo de "garantia"do servico deles...

Vou te explicar:

Tua garantia acaba em 1 mes, teu HD morre denovo e a apple troca o HD, dps de 2 meses morre denovo e voce nao tem mais garantia?

Seria interessante voce perguntar isso pra eles, porque eles tem que dar algum tipo de garantia APENAS no servico reparado por eles.

Um abraco.

[hwm]

Olá Vinicius, tudo legal?

Liguei para a assistência para poder responder a sua pergunta e obtive a resposta de que a garantia dada pela peça trocada na assistência é de 90 dias. De qualquer forma eu vou comprar o AppleCare, para não correr o risco de ficar sem assistência em outra peça dentro dos 90 dias de garantia do HD.

Obrigado.

Uma duvida..

Pergunte na Apple qual o tempo de "garantia"do servico deles...

Vou te explicar:

Tua garantia acaba em 1 mes, teu HD morre denovo e a apple troca o HD, dps de 2 meses morre denovo e voce nao tem mais garantia?

Seria interessante voce perguntar isso pra eles, porque eles tem que dar algum tipo de garantia APENAS no servico reparado por eles.

Um abraco.