Pessoal, comprei meu iphone 4 na tim lá pra novembro, ainda está na garantia e tal.

Porém eu troquei de operadora, afinal peguei o aparelho desbloqueado.

Ontem quando fui ver meus emails percebi que o botão estava afundado, do nada, não deixei cair, não bati etc.

O que posso fazer pessoal?

Vi que algumas pessoas simplesmente vão na loja e eles trocam, mas eu acho, sinceramente, que a tim não irá facilitar.

O que vocês sugerem?

Pelo q saiba a TIM envia, indevidamente, os aparelhos para AT de terceiros. O correto seria trocar o aparelho no balcão da loja onde foi adquirido, a exemplo da Vivo.

Não sei se ainda ocorre na Claro, mas ela costumava cobrar uma taxa (q o Procon alega ser ilegal) para efetuar a troca. Alguém confirma?

Eu li algumas pessoas falando que deve ser trocado no balcão, afinal eu comprei na loja física mesmo, vou na mesma loja, já vou levar caixa e tudo.

Mas tenho quase certeza que não vai ser fácil, vão alegar mal uso. O que posso fazer?

A assistência da TIM é a Alied. Tem que enviar o aparelho para eles. Um saco, pelo menos 30 dias sem seu iPhone.

Ernani, eles podem me deixar 30 dias sem um aparelho?

Cara, isso me parece muito errado, não?

acho que seria mais facil ir lá e tirar suas dúvidas.

Eu fiquei uma vez para nunca mais. Recentemente a Justiça entendeu que o Celular é um bem indispensável, ou seja, eles não poderiam te deixar nem um dia sem um.

Eu fiquei = eu enviei.