Olá, eu sou o Vinícius H. e compareci dia 9 de fevereiro de 2011 com um MacBook Pro na Infoworks uma AT de São Paulo fui atendido pelo Manoel, porém quando testado não apresentou nenhum defeito e fui recomendado a fazer as atualizações de software e até mesmo solicitar um cd da Apple para formatar e resintalar o sistema operacional, pois ele afirmou que a Apple só tem garantia sobre hardware e se o problema fosse software seria cobrado uma taxa de R$ 250,00 levando isso em consideração tentei diversas vezes atualizar o notebook que apresentou este problema na tela que segue no link abaixo. Acredito também que o mesmo não será solucionado reinstalando o sistema operacional!

Segue abaixo o link da foto apresentando o problema:

http://bit.ly/fxBR5c

Em relação ao CD gostaria de saber também para qual número eu devo ligar para solicitar o software.

Grato desde já!

Vinícius H.

Editado 28 de fevereiro de 201115 anos por @vininut

Acho que reinstalar não resolve, mas...... nao custa tentar.

Ligue para 0800-761-0880 para solicitar um novo DVD de instalação gratuitamente.

O problema é que costuma demoar uns 20 dias ou mais. Confirme com o atendente o prazo para entrega.

Olá, eu sou o Vinícius H. e compareci dia 9 de fevereiro de 2011 com um MacBook Pro na Infoworks uma AT de São Paulo fui atendido pelo Manoel, porém quando testado não apresentou nenhum defeito e fui recomendado a fazer as atualizações de software e até mesmo solicitar um cd da Apple para formatar e resintalar o sistema operacional, pois ele afirmou que a Apple só tem garantia sobre hardware e se o problema fosse software seria cobrado uma taxa de R$ 250,00 levando isso em consideração tentei diversas vezes atualizar o notebook que apresentou este problema na tela que segue no link abaixo. Acredito também que o mesmo não será solucionado reinstalando o sistema operacional!

Segue abaixo o link da foto apresentando o problema:

http://bit.ly/fxBR5c

Em relação ao CD gostaria de saber também para qual número eu devo ligar para solicitar o software.

Grato desde já!

Vinícius H.

Tem toda a cara de ser Placa de Vídeo mesmo. Eu tinha um HP que estourou o vídeo e estava parecido com isso...

obrigado pela atenção galera, vou fazer a solicitação do DVD como o Ramon disse e farei o teste, não custa tentar...

Isso aí é problema sim. Se essa autorizada não resolveu, leve em outra. Esse negócio aí de "do it yourself" só vai fazer o tempo passar, porque resolver mesmo não vai. Aí a passa a garantia e você vai ter que conviver com o mac cegueta (sem video). Manda pra outra autorizada e não tira até resolver o problema.