16 horas atrás, Dudo disse:

Boa tarde! Resolvi sim.

Solicitei uma nota fiscal em que constasse o número de série dos AirPods para a Nissei, que foi onde comprei, eles me mandaram, aí só abri agendei uma chamada com a Apple e foi de primeira!

Encaminhei essa nota através de um link que o atendente me pediu, e com ela fizemos uma chamada em conferência com a Apple americana e a atendente alterou a data para dia 25/03, foi praticamente instantâneo.

Após desligar a chamada, fui conferir no site e no iPhone e já constava a data do dia 25/03! 🥰 

Fico feliz por vc, aconteceu o mesmo comigo e foi igualmente fácil; acredito que seja a única circunstância onde a Apple já me pediu nota fiscal até hoje! Abraços

Estou com a mesma questão desde Quarta (29/03)  vou devolver o produto ao vendedor pois ate hj nao foi ajustado, no site oficial consta sem data, em outros sites consta q o produto não foi ativado, liguei pro suporte falei ate com atendente ameriaca, e nada foi solucionado ate então.

3 horas atrás, Letícia Machado disse:

Estou com a mesma questão desde Quarta (29/03)  vou devolver o produto ao vendedor pois ate hj nao foi ajustado, no site oficial consta sem data, em outros sites consta q o produto não foi ativado, liguei pro suporte falei ate com atendente ameriaca, e nada foi solucionado ate então.

Leticia, tentou preencher a dara de ativação no link? As vezes funciona. Comprou aonde? Tenta entrar em contato com a loja/vendedor.

http://selfsolve.apple.com/agreementWarrantyDynamic.do

3 horas atrás, GeekSauro disse:

Leticia, tentou preencher a dara de ativação no link? As vezes funciona. Comprou aonde? Tenta entrar em contato com a loja/vendedor.

http://selfsolve.apple.com/agreementWarrantyDynamic.do

Nunca achei forma de corrigir manualmente, sempre pedi correção pelo suporte, eles te mandam o link para upload da nota durante a ligação, é super fácil e rápido! Por que não funcionou @Letícia Machado?

Gostaria de saber como vocês falam com atendente americano. Meu caso do meu MBP está a mais de mês no suporte avançado. Mando e-mail e nem me respondem mais.

Gostaria de saber como vocês falam com atendente americano. Meu caso do meu MBP está a mais de mês no suporte avançado. Mando e-mail e nem me respondem mais.

Aqui por duas vezes o próprio suporte avançado que colocou o atendimento dos EUA na linha.


Enviado do meu iPhone usando Tapatalk

Meu MBP ativou com data errada, tenho nfe e o suporte Apple ta se lixando. Só perda de tempo tentando contatos com suporte. Péssima experiência, pior deria impossível. Caso segue no PROCON e a Apple continua se lixando. Comprei de vendedor no ML e umas das desculpas esfarrapadas é que não é de vendedor oficial. 

17 minutos atrás, leandrogp9 disse:

Meu MBP ativou com data errada, tenho nfe e o suporte Apple ta se lixando. Só perda de tempo tentando contatos com suporte. Péssima experiência, pior deria impossível. Caso segue no PROCON e a Apple continua se lixando. Comprei de vendedor no ML e umas das desculpas esfarrapadas é que não é de vendedor oficial. 

Que pena, parece mesmo péssimo o atendimento no Brasil atualmente, parece que terceirizaram!

Comigo foi simples, duas vezes que precisei, eles corrigiram a data durante o telefonema, enviaram um link e eu fiz upload da nota, em minutos estava corrigido!

Sugiro a vc registrar no consumidor.gov.br, e, no pedido, "correção da data de compra, conforme sugere Apple Americana"! E aguardar a ligação deles, pra fazer o procedimento!

Sobre a data da compra ou data de validade do plano AppleCare - Suporte da Apple (BR)