problema com zip4me. Não resolvem.

Vou para os EUA em janeiro e com a publi no macmagazine conheci a zip4me. Aproveitei e comprei muita coisa mais barata na blackfriday.

Porém, 2 itens eu solicitei a devolução. So que parece que eles so enviaram 1 deles. Estou tentando resolver o problema pelo whatsapp desde 07/12, quando a amazon me informou que somente 1 item foi devolvido e os caras não dão notícias. So enrolam. 

Eu abri reclamação no reclameaqui porém meu prazo final para devolução do item é amanhã e até agora nada de resolução. Pior que o item não aparece mais entre os itens armazenados e eles também não me enviam o comprovante do envio.

Alguém já teve problema com eles? Tem algum outro contato para falar com alguém que resolva o problema por lá?