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Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir todos os ajustes (você não perderá dados)

Caso não resolva, verifique se o sensor de proximidade do seu aparelho está funcionando, faça uma ligação e tampe a parte de cima do aparelho com a mão pra ver se a tela está apagando durante as ligações. Caso contrário você pode estar fazendo ligações sem querer com o rosto enquanto conversa se esse sensor estiver com defeito. 

Em último caso pode ser o touch com defeito e tendo toques fantasmas, o que é menos provável porque você perceberia durante o uso, mas... Pode acontecer.

Boa sorte.

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