Iphone 7 mexido de fábrica

[alanderdf]

Pessoal, meu primeiro post. Tenho de relatar e procurar algum consolo na minha situação, pois pode ser que alguém venha a sofrer ou sofreu do mesmo problema. Adquirir um Iphone 7 32GB Preto Matte em pré-venda pelo Submarino.com. A par de ter tido problemas com a entrega, o que já me gerou muita raiva, na data de hoje, 17/03/2017, descobri através da autorizada Apple da minha cidade, nome Wsnet, que meu Iphone veio mexido de fábrica. Como assim? Explico. Do nada meu iphone desligou, isso com carga de bateria em aproximadamente 50%. Tentei fazer reset, hard reset, td o que o suporte da apple indica e nada. Então levei na autorizada para dar entrada na garantia. Ai começa a perplexidade. Logo quando a atendente buscou numero de serie no sistema e verificou ter sido comprovado no brasil, ela começou a OS da garantia descrevendo aparelho, sem nenhuma marca. Ela então abriu aparelho e me perguntou se eu já havia aberto o mesmo. Tendo respondido negativamente, a mesma me mostrou o telefone por dentro, cheio de manchas de dedos e faltando blindagem dentre outras peças. Fixei extremamente perplexo. As atendentes disseram que nunca haviam atendido alguém nessa situação e que provavelmente a garantia será recusada, restando apenas o laudo do aparelho que, a meu pedido, constará que não marcas de abertura do mesmo. Alguém já teve problema semelhante? Sei que vou ter de entrar na Justiça, mas seria bom ouvir a opinião de vocês. Abraços!

[nandev]

Cara, tô desconfiando dessa autorizada aí na sua cidade!! O melhor mesmo era ter enviado pra Apple pelos correios, sei que pode demorar pra retornar, mas pelo menos é muito mais seguro e garantido. Isso está meio estranho. Se precisar abrir um processo judicial, tenha antes o laudo técnico da autorizada, demais documentos, etc, vai dar um trabalhão e estresse, mas no final, quando o consumidor tem a razão, tudo vale a pena. Já entrei com processo na justiça, mas foi pq enviaram produto incorreto e recusaram a trocar (extra).