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Suzana Martins Tavares respondeu ao tópico de Thiago de Oliveira em Smartphones, Tablets & Gadgets
Sim, tudo funcionando normalmente ? -
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Suzana Martins Tavares respondeu ao tópico de Thiago de Oliveira em Smartphones, Tablets & Gadgets
Boa noite, pessoal! Trago novidades para vocês! Hoje fui ao shopping e abriu uma autorizada lá. Aproveitei que estava por lá e levei o celular para a assistência, para darem uma olhada. Já cheguei perguntando sobre a peça que Thiago mostrou aqui no tópico, mostrei a foto e tudo mais, e o rapaz da assistência me informou que essa peça não vende na Apple, só genérica (no paralelo). De todo modo, falei a ele o que estava acontecendo e comentei que o mesmo problema estava ocorrendo com outras pessoas do Brasil e que suspeitávamos ser problema de software. Daí ele fez a mesma pergunta: se eu já tinha restaurando o celular pelo pc e eu disse que sim e que o problema continuava. Ele então pegou meu celular para fazer uns testes. No teste apareceu que o microfone traseiro não estava respondendo e que o microfone do speaker também não (comentei com ele que as pessoas não me ouviam quando eu colocava no viva-voz). Ele fez o teste 3x e as três vezes acusou o mesmo problema. Ele me explicou que o fato do microfone traseiro funcionar em outros aplicativos (como o Instagram) e não nos aplicativos nativos se deve ao fato de esses outros app utilizarem todos os microfones (traseiro e frontal) e não somente um, diferente dos app nativos. Pois bem, testes feitos, ele foi lá dentro e trouxe uma espécie de "vassourinha", como se fosse uma escova de dente e começou a limpar os microfones. Me alertou também que a película traseira que coloquei estava tapando o microfone e eu não tinha percebido. Daí ele rasgou um pedacinho da película que cobre o microfone e limpou-o também. Ficou ali uns minutos limpando , dando batidinhas com a escovinha, enfiando as cerdas dentro dos buraquinhos, esfregando e etc... e dai... tcharaaaammmmm... tudo voltou a funcionar normalmente!!! Tudo era questão de limpeza!!! O melhor de tudo foi que ele não me cobrou nada hehehe Então fica aí a dica pra vocês limparem e verificarem se não tem nenhuma película tapando... ah, outra coisa, ele me disse que eu dese preferência pra atualizar o iOS pelo itunes (pc) ao invés do celular, pq pelo celular ele grava uma versão em cima da outra, já pelo itunes, ele excluí tudo o que tem de versão antiga e instala a nova. Aí os erros e defeitos são apagados. Boa sorte!!! -
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Suzana Martins Tavares respondeu ao tópico de Thiago de Oliveira em Smartphones, Tablets & Gadgets
Maravilha, Thiago!!! obrigada por compartilhar conosco essas informações, serão de muita valia! pena que estive em SP mês passado, mas vou tentar por aqui! Obrigada mais uma vez! -
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Suzana Martins Tavares respondeu ao tópico de Thiago de Oliveira em Smartphones, Tablets & Gadgets
Gente, agora os vídeos estão saindo tbm abafados no Instagram, percebi na câmera traseira. Reiniciei o celular e pegou de novo. Mas não foi a primeira vez que aconteceu... affff -
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Suzana Martins Tavares respondeu ao tópico de Thiago de Oliveira em Smartphones, Tablets & Gadgets
Gente, é aquilo que já comentei aqui anteriormente... vocês precisam ligar pra assistência da Apple e denunciar o que está acontecendo. 0800 761 0880 eles precisam saber que mais gente está com esse problema. Digam que foi depois da atualização, pq eles estão afirmando que o problema eh do aparelho. Ainda não levei na assistência técnica, quando levar vou informar a vocês oq aconteceu. -
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Suzana Martins Tavares respondeu ao tópico de Thiago de Oliveira em Smartphones, Tablets & Gadgets
Atualizei e nada... do mesmo jeito ? -
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Suzana Martins Tavares respondeu ao tópico de Thiago de Oliveira em Smartphones, Tablets & Gadgets
Acabei de ver que tem uma nova atualização do iOS, 11.4... vou atualizar pra ver se resolve. Vai que.... -
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Suzana Martins Tavares respondeu ao tópico de Thiago de Oliveira em Smartphones, Tablets & Gadgets
Sim, tá funcionando o microfone na câmera frontal! Da câmera traseira funciona no Instagram. Se tivesse com defeito na peça não funcionaria, acredito eu. Eu formatei o celular e testei com ele limpo, como se fosse o primeiro uso e não funcionou. Aí a Apple alega que se não funcionou depois da restauração, eh pq não eh um problema de software, uma vez que, segundo eles, reseta o software. Disse que se fosse software, era pq o problema podia ter vindo de algum app baixado ou atualização de app. Enfim... fica a questão... muita coincidência a gente estar com o mesmo problema do mesmo jeito, né? Ainda não consegui parar pra levar pra assistência, mas farei isso... -
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Suzana Martins Tavares respondeu ao tópico de Thiago de Oliveira em Smartphones, Tablets & Gadgets
Gente, eu testei tudo e não funcionou. Renan, o microfone funciona em ambas as câmeras quando faço vídeo pelo Instagram. Mas não funciona quando uso ambas as câmeras em qualquer outro aplicativo, inclusive na câmera direta do celular. Thiago, o número é 0800-761-0880 -
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Suzana Martins Tavares respondeu ao tópico de Thiago de Oliveira em Smartphones, Tablets & Gadgets
O meu problema continua. Formatei o celular (fazendo backup no pc antes), ficou do mesmo jeito. Liguei na Apple e eles mandaram eu levar em um técnico alegando que o problema não era de software. Nao acredito que o problema seja o microfone, pois se fosse, não funcionaria em ligação, em áudio do what’s e nem tampouco nos vídeos de IG. Que, aliás, até aqui é o único lugar que funciona. acredito que eles não saibam resolver o problema é ficam jogando pra gente. Peço que vcs liguem pra lá pra Apple e relatem o problema pq eles me dizem que isso só está acontecendo comigo ? sendo que meu noivo e um amigo nosso tbm está com o mesmo problema... enfim. Vou levar na autorizada para ver se descobrem o que é. Se não descobrirem, vou entrar na justiça conta a Apple. -
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Suzana Martins Tavares respondeu ao tópico de Thiago de Oliveira em Smartphones, Tablets & Gadgets
Aviso sim. ah, outro problema que o meu e o dele está é que quando eu coloco uma ligação no viva-voz a pessoa do outro lado da linha não me ouve pq o microfone não funciona... -
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Suzana Martins Tavares respondeu ao tópico de Thiago de Oliveira em Smartphones, Tablets & Gadgets
SIm, exatamente esse mesmo problema. Quando uso a câmera do celular e até outro app (tipo de edição de vídeo como o viva vídeo) o som fica abafado, como se eu tivesse tapando com a mão, sai um chiado baixo e o som laaaaaa no fundo. Porém, quando uso o stories do IG, sai normalmente. Logo, não eh problema do aparelho. O microfone funciona normal, tanto no whats quanto no gravador. Eles disseram que pode ser algum app corrompido e falaram pra eu formatar e testar antes de fazer o backup. Mas ainda não fiz isso. acredito que seja da atualização. ligue pra que eles vejam que mais gente está com esse problema e tomem as providências -
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Suzana Martins Tavares respondeu ao tópico de Thiago de Oliveira em Smartphones, Tablets & Gadgets
O celular do meu noivo está com o mesmo problema. Ambos temos iPhone 6. O seu eh o 6? liguei na AppleCare e eles me informaram que eu era a primeira pessoa a relatar o caso. Pedi pra meu noivo ligar tbm e eles falaram Oq falaram pra mim; que era pra um formatar e testar antes de fazer o backup, mas confesso que ainda não fiz. sugiro que vc de uma ligadinha pra lá, pois quanto mais gente reclamar do problema, eles poderão fazer algo. O meu começou a dar problema após a última atualização. Acredito que seja da atualizacao, entao eles têm que consertar... Inclusive procurei no Google se havia mais casos como o meu, pq não era possível e mta coincidência só o meu e o dele... aí vi seu post -
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Suzana Martins Tavares respondeu ao tópico de Thiago de Oliveira em Smartphones, Tablets & Gadgets
Thiago, estou com esse mesmo problema! voce conseguiu resolver??