IsabelaN

Olá Edgar, Desculpa a demora. Consegui desbloquear sim. Levei quase 1 mês. Então fui super insistente com a apple. Abri 2 chamados e fiquei em cima do analista, pedia para que ele me ligasse mesmo que não tivesse nenhuma resposta. Eu não fiz isso com o primeiro chamado e até hoje estou esperando uma resposta. O analista sênior enviou meu problema para a engenharia da apple e eu tive que provar que realmente comprei o aparelho em uma loja deles e não terceirizada. Cheguei a enviar a nota fiscal para comprovar e tb enviei foto do emei do aparelho. No fim de tudo o analista me disse que o emei estava aparecendo no sistema deles como se tivesse sido comprado em uma best buy e já tivesse sido ativado. Mas eles acertaram em sistema e foi restaurado todo o software do aparelho com seguinte procedimento https://support.apple.com/pt-br/HT204306 Espero ter te ajudado

Já olhei esse site e não tem nada. Tô perdida...

Oi Alguém pode me ajudar? Comprei um Iphone 8 plus no site da apple EUA, desbloqueado sem ser por operadora. E não consigo ativá-lo. Dá erro de SIM incompatível. Já estou com chamado aberto na apple há mais de 2 semanas e o suporte avançado deles não resolvem. O modelo do meu aparelho é A1864