Ola, bom dia!
Amigo, eu particularmente se você tiver nota (por medidas de segurança) liga na Apple em algum dos 0800 e fala com o suporte.
La o pessoal é muito educado e atencioso.
Eu liguei la já e fui muito bem atendido.
BOa sorte.
bom dia!
Abraços!
Jean