Márcio Gondim

Olá pessoal! Estou com um problema na minha apple tv de 4ª geração. Fato que tenho recebido essa notificação, algumas vezes de maneira variável outras constante (Como vc pode ver na foto anexo). Fato que não tem nenhum dispositivo tentando conectar a ela (apple tv) em minha rede. Já levei para outra rede. Já resetei nela mesmo, como também pelo itunes. Enfim. Entrei em contato logo que aconteceu o problema com a apple, fato que falei com 3 atendentes e nenhum resolveu meu problema. A ultima resposta vou colocar aqui. [ " Número de Caso: 100164026372 DS Diogo Santos <diogo_santos@apple.com> qui 20/04, 17:50 Você respondeu em 21/04/2017 15:06. Boa tarde, Marcio O pessoal da engenharia respondeu, e pediu que eu coletasse mais informações sobre o problema. Só para reforçar a explicação: eles pedem toda essa quantidade de dados justamente para comparar com outros que eles tenham recebido e com isso buscar solução, mas tudo isso ainda é uma tentativa, e não garantia, de solução. Vou deixar à sua escolha: posso te ligar, pegar o que precisamos e continuar, ou assumirmos que eles buscarão disponibilizar a solução futuramente. Fico no aguardo. Diogo" ] Tenho todos os e-mail e que eles me pediram para fazer. Não resolveram meu problema e nem deram resolução de problema. Percebi o problema a parti da atualização da ultima TvOS. Comprei ela em janeiro e a até a atualização essa fato nunca havia acontecido. Estou a um mês com este problema, paguei quase 200 dólares em um produto não funciona normalmente. Simplesmente a apple só me enrolou e não me deu solução e nenhum tipo de compensação por tudo que estou passando para tentar resolver e nem o tempo que estou sem utilizar o produto. O que gostaria de fazer o downgrade ou sei lá simplesmente solucionar o problema. Pois como o aparelho tem função de controlar a tv pelo cabo hdmi, quando o erro ocorre a minha tv liga sozinha, como também se estiver usando outro serviço da TV ele muda para a Apple tv para apresentar esse problema. Alguém tem alguma ideia de como pode me ajudar?

Olá pessoal! Estou com um problema na minha apple tv de 4ª geração. Fato que tenho recebido essa notificação, algumas vezes de maneira variável outras constante (Como vc pode ver na foto anexo). Fato que não tem nenhum dispositivo tentando conectar a ela (apple tv) em minha rede. Já levei para outra rede. Já resetei nela mesmo, como também pelo itunes. Enfim. Entrei em contato logo que aconteceu o problema com a apple, fato que falei com 3 atendentes e nenhum resolveu meu problema. A ultima resposta vou colocar aqui. [ " Número de Caso: 100164026372 DS Diogo Santos <diogo_santos@apple.com> qui 20/04, 17:50 Você respondeu em 21/04/2017 15:06. Boa tarde, Marcio O pessoal da engenharia respondeu, e pediu que eu coletasse mais informações sobre o problema. Só para reforçar a explicação: eles pedem toda essa quantidade de dados justamente para comparar com outros que eles tenham recebido e com isso buscar solução, mas tudo isso ainda é uma tentativa, e não garantia, de solução. Vou deixar à sua escolha: posso te ligar, pegar o que precisamos e continuar, ou assumirmos que eles buscarão disponibilizar a solução futuramente. Fico no aguardo. Diogo" ] Tenho todos os e-mail e que eles me pediram para fazer. Não resolveram meu problema e nem deram resolução de problema. Percebi o problema a parti da atualização da ultima TvOS. Comprei ela em janeiro e a até a atualização essa fato nunca havia acontecido. Estou a um mês com este problema, paguei quase 200 dólares em um produto não funciona normalmente. Simplesmente a apple só me enrolou e não me deu solução e nenhum tipo de compensação por tudo que estou passando para tentar resolver e nem o tempo que estou sem utilizar o produto. O que gostaria de fazer o downgrade ou sei lá simplesmente solucionar o problema. Pois como o aparelho tem função de controlar a tv pelo cabo hdmi, quando o erro ocorre a minha tv liga sozinha, como também se estiver usando outro serviço da TV ele muda para a Apple tv para apresentar esse problema. Alguém tem alguma ideia de como pode me ajudar?

Muito obrigado Dan! Deu certo aqui.