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Meu iPhone 5 tem todos estes problemas relacionados a bateria (baixa autonomia, "pulos" no % de carga (por ex. de 80% de repente pula para 50%), aviso de baixa carga com 30% e desligamento) e é elegível no recall da bateria... contatei o 0800, que fez um "teste online" que comprovou o problema e fui instruído a enviar o aparelho pelo correio para reparo... qual não foi a minha surpresa que recebi um email explicando que meu iPhone seria devolvido sem qualquer reparo, conforme parte do texto copiado abaixo: Não foi possível para os técnicos reproduzir os sintomas que você mencionou ao solicitar o serviço. Eles confirmaram que o seu produto atende às especificações de desempenho, utilização e funcionalidade. Eles também instalaram as atualizações de software e firmware mais recentes, caso fosse necessário. Vamos enviar o seu produto juntamente com uma carta que fornece mais informações. Você deverá recebê-lo em, no máximo, 10 dias úteis. Ora, se a própria Apple admite que meu aparelho PODE ter problemas e eu relato exatamente estes problemas, como que o teste deles não detectou isso ? Ainda tive o trabalho de ter que ir ao correio e ficar uma semana sem celular para nada ? Francamente a Apple não é mais a mesma...