Carolinaap

Insira um post com a foto do erro.

O ideal se você tem backup é fazer um pen drive de instalação do Yosemite e fazer uma instalação limpa. http://macmagazine.com.br/forum/index.php?/topic/123522-os-x-yosemite-instala%C3%A7%C3%A3o-limpa-e-informa%C3%A7%C3%B5es-gerais/

Ligue no suporte da Apple no 0800-761-0880 e respondendo as pergutas de segurança a senha será enviada por email pelo pessoal do suporte. E depois deste processo cadaster o email adicional. Isto aconteceu comigo com um executivo onde eu trabalhava e conseguimos recuperar a senha com sucesso.

Já tentou com outro usar o Modo de Segurança. Inicie o Macbook com o Shift. OS X: o que é Modo de Segurança, Inicialização Segura? - http://support.apple.com/pt-br/HT1564 Ou Criar um outro usuário para verificar se este problema também ocorre?

O equipamento de seu sobrinho suporta até o Mac OS Lion 10.7. Você pode comprar o Mac OS Lion pela Apple Store no valor de RS 59,00 reais - http://store.apple.com/br/product/D6106Z/A/os-x-lion Depois da compra e download o instalador ficará na Pasta Aplicações e você poderá criar o disco de instalação através de um pendrive pelo app DiskMaker - http://blog.gete.net/ldm/Lion_DiskMaker2rc2.zip O Pendrive deverá ter no mínimo 8 GB. Criado o disco e inicie o equipamento e selecione o disco OS X Lion Install Disk - 10.7. Crie uma instalação limpa deletando a partição através do Utilitário de Disco. Dúvidas estou ä disposição. Carolina

Isto ocorreu comigo usando o Outlook 2011, creio que os procedimentos abaixo podem te ajudar 1 – Necessário verificar se o Office for Mac 2011 está com a atualização 14.2.4 mínima requerida para que esta configuração possa ser realizada; - Outlook/About Outlook; 2 – Acessar na Identidade do Outlook onde o erro está ocorrendo e Preferences; 3 - Selecionar a opção Composing; 4 - Em HTML/Format and Account: - Habilitar – Compose messages in HTML by default; - Desabilitar – When replying or forwarding, use the format original message; - Habilitar – Preferred encoding for new messages: Unicode (UTF-8); 5 - Em Plain Text/Format and Account: - Habilitar – Compose messages in HTML by default; - Desabilitar – When replying or forwarding, use the format original message; - Habilitar – Preferred encoding for new messages: Unicode (UTF-8); Espero ter ajudado!