Aline Vinci

Postaram essa semana no perfil da loja no ReclameAqui a primeira avaliação e... surpresa! "Bom dia, fiz uma reserva de um aparelho Iphone 5C com a Lu Cunha Store, conforme orientação do Instagran deles e imediatamente recebi um email de confirmação da minha reserva e os dados da conta do Itaú para eu fazer o pagamento por meio de transferência, sim esta era a única maneira de pagamento, e os contatos do pós venda para eu enviar o comprovante da transação. E foi isso que fiz, no dia 10/06/14, 10:42, fiz a transferência no valor de 999,33 para a conta de Luiz G Alves B J, pois era a conta mencionada no email da empresa e enviei o comprovante para os emails de posvendaslucunhastore@gmail.com e comprovantes@lucunhastore.com.br e fiquei em contato pelo whatsapp com Daniela nos telefones: (11) 992881959 e (19) 991898475, que são as representantes do pós venda, insistindo com elas quase que diariamente que não havia recebido qualquer confirmação do meu pagamento e recibo disto e somente no dia 18/06 eles me responderam que o depósito foi feito para uma conta que teve problemas e que eu deveria tentar reaver meu dinheiro com meu banco. Como assim???? Se eles tiveram problemas com o banco, não sou eu como cliente que tenho que resolver e muito menos ser penalizada!!! Liguei imediatamente no dia 18/06 para meu banco, Itaú, e o mesmo foi claro que pelo tempo e pelo tipo de transação(transferência online) não seria possível fazer o estorno. E fui procurar pelo dono da conta que a própria loja me deu e ela está desabilitada. Isso sinceramente está parecendo [editado pelo Reclame Aqui] E eles não acham um jeito de resolver meu problema, nem para devolver meu dinheiro, nem para me enviar o produto comprado!!!! Ou seja, estou indo para delegacia denunciá-los para polícia e vou entrar na justiça para tentar resolver alguma coisa. Sinceramente, estou muito nervosa, desapontada e decepcionada!!!! Cadê todo respeito, comprometimento e confiança que pregam todos os dias o dia inteiro pelo Instagran?????" http://www.reclameaqui.com.br/9171038/lucunha-store/eles-me-deram-uma-conta-falsa-para-deposito-e-agora-eu-e-que/