Fui trocar meu iPhone 4 na claro por um problema no Home button, eles reconheceram o problema e estavam dispostos a troca-lo, mas eu não tinha a caixa, estava com todos os acessórios e com a nota fiscal, e eles disseram que é necessário a caixa para troca sendo que isso não consta no contrato. Quem devo contatar ANATEL, PROCON ou Tim Cook ?