Bom dia,
vou tentar ser breve.
Dia 18/08/2011 fiz uma compra de um macbook pro na apple store brasil, no valor de 3530,00 em 12x (OK)
Dia 18/08/2011 fui informado que a previsao de entrega era de 1 mes (ABSURDO)
Dia 18/08/2011 liguei para 0800 e pedi informação se ja foi confirmado os dados do cartão, pois a compra estava em meu nome e o cartao em outro nome, informaram que nao estava confirmado ainda (OK)
Dia 18/08/2011 realizei o cancelamento da compra, levando em consideração o seguinte: os dados do cartão ainda nao foram confirmados, irei comprar na loja e pegar em mãos, tenho urgencia e nao preciso esperar 1 mes. (OK)
Dia 18/08/2011 ligo para minha mãe e ela me informa que não confirmou para ninguem da VISA ou Apple Store sobre os dados do cartao (ela nem recebeu ligação)(OK)
Dia 18/08/2011 recebi email de cancelamento (OK)
Dia 22/08/2011 fui na iPlace e fiz o pedido do macbook, ao realizar o pagamento com o mesmo cartao que comprei na Apple Store, pagamento não autorizado (WFT).
Dia 22/08/2011 fui ao banco e vi que tinha credito no valor de 3530,00 faltando em meu cartao.
Dia 22/08/2011 liguei para 0800 da apple, informaram que o credito foi "separado" para validação de credito no cartao. (OPA... Probleminha de fluxo).
Dia 22/08/2011 liguei para 0800 da apple, informaram que para o estorno da compra levaria 10 dia uteis (ABSURDO).
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Problema de fluxo:
Posso pegar o cartao de qualquer um que eu queira sacanear, fazer uma compra na apple store brasil, deixar o cara sem credito por 10 dias uteis (2 semanas, meio mes) e consequentemente o cara fode com o mes dele ficando individado (não foi o que aconteceu comigo)
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Resumo por minha parte:
Politica de vendas no site confusa, acessibilidade zero, não faz nenhuma referencia ao prazo de estorno, apenas a devoluções (eu nao recebi o produto, foi um cancelamento nao uma devolução).
Por causa de um mau gerenciamento, um sistema com falhas de fluxo, fiquei meio mes sem poder trabalhar. O motivo do cancelamento é pq queria urgencia no produto para poder realizar o meu trabalho, agora o jeito é esperar.
Mas podem apostar que se ate o dia 02/09/2011 a apple não estornar este valor, vou jogar pra justiça. Sei que muitas pessoas ja ganharam processos contra a apple.