acidkiss
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Concordo contigo, Ombudsmac, mas não acredito que o blog irá fazer algo desse tipo, embora eu adoraria estar equivocado.
Eu acho que com o MM dava pra fazer nem que seja uma mini revolução. Algo do tipo: inspecionar as ATs autorizadas da Apple aqui no Brasil, dar notas meio que "oficialmente" e entregar a situação pra Apple. Fazer um alarde, mas tinha que vir de um site grande como o MM ou vir de alguma revista. Dunno. Nota-se que nós, gatos pingados, não vamos dar conta de fazer tal revolução..... porque já tá chegando a tal nível que fulano abre tópico e faz difamação contra um AT e a gente fica meio perdido em quem acreditar. Já parte o coração e insegurança de deixar nossos Macs caros pra esses mecânicos. Acho que o MM deveria elaborar um "plano" do tipo.
Claro que há Procon, mas vocês entenderam o que eu quis dizer aqui...
Basta de descaso.
"Throughout the centuries there were men who took first steps down new roads armed with nothing but their own vision. Their goals differed, but they all had this in common: that the step was first, the road new, the vision unborrowed, and the response they received—hatred. The great creators—the thinkers, the artists, the scientists, the inventors—stood alone against the men of their time. Every great new thought was opposed. Every great new invention was denounced. The first motor was considered foolish. The first airplane was considered impossible. The power loom was considered vicious. Anesthesia was considered sinful. But the men of unborrowed vision went ahead. They fought, they suffered and they paid. But they won. Ayn Rand
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Quer minha opinião? Ligue para a apple de 2 em 2 dias, diga que não quer mais o Macbook, que quer um novo, e que peçam autorização para tal em Cuppertino.
Já deu certo com um membro aqui do Fórum, que ganhou um MBP de 17, em troca de um com 3 anos de uso (eu acho).
É sei lá, nada a ver. Eles não vão me dar um novo só por causa da tela e também eu queria o meu Macbook mesmo :/
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Hoje seria o dia que o cara da AT deveria me ligar pra me dar um parecer da Apple Brasil. Como isso não aconteceu eu pergunto: pra qual email da Apple Brasil devo mandar pra que eles também fiquem cientes da minha versão sobre o problema com o meu Macbook? xoxo
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cpalmieri@apple.com? Este email ainda procede? Tem um outro que eu possa mandar? Eu preciso entrar em contato com a Apple Brasil sobre uma reclamação de uma AT aqui de BH e eu estou meio perdida pra onde exatamente mandar o email. Preciso de ajuda.
xoxo
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Aliás, os mineiros tão causando horrores ultimamente no fórum contra as ATs da Apple, né? Dá até vergonha e tal
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Segundo o Código do Consumidor, mesmo sendo prestador de serviços, cabe o ônus da prova ao prestador e não ao cliente, resumindo em poucas palavras, quem deve provar que o notebook não entrou com tais manchas na assistencia tecnica é a empresa e não você.
Exatamente. Tal prova/documento tem até mais importância pra eles do que pra mim!
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Assim que tiver alguma novidade, conta aqui pra gente. Boa sorte!!! Abc perillo
aww conto sim
xox -
uma vez eu limpei meu notebook antigo com muita água e a tela tb ficou assim, tipo embaçado nos cantos....
Quando secou, passou
O ruim é que mesmo que "arrumarem" (leia-se deixem secar), sempre vai ter entrado água no notebook e pode ter oxidado algo...
Pois é. Vamos supor que a água evapore e ele volte todo "seco" pra casa, mas e se algo danificar por causa disso futuramente? E lá vamos nós de novo pra AT, né?
Sinistro.
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Resumindo, você disse que não tinha as manchas, então ele tem que provar que o computador entrou com os problemas pois ele te deu um documento onde deveria ser discriminado as avarias encontradas no equipamento. Como ele não descreveu as manchas, ele que vai ter que "rebolar" para provar que entrou com a mancha. Se ele conseguir (com fotos, etc) ai sim você terá que provar que não tinha. E assim vai...
Mas acredito que não terá tantos problemas e eles vão resolver...
Exatamente. E assim vai... tô bem passiva (quase agressiva) esperando que eles retornem a resposta da Apple Brasil, porque eles que vão ter que provar que entrei com o equipamento "danificado". Dependendo da resposta deles, eu vou encontrar em contato com a Apple Brasil. Se aí não resolver, já vou direto ao Procon. Simples assim.
Eu tô sendo tão passiva que nem mencionei qual AT e o nome do cara, porque é óbvio que me deu vontade de abrir o tópico bem grosseiramente pra causar ódio coletivo contra a AT. e ser processada futuramente hahaahah :X
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Você ficou com uma cópia deste protocolo?
Tudo numa hora dessas é documento "Prova"
Torço para que resolva!
E tenha paciência, pois ainda vivemos num pais que possui uma péssima qualidade de serviços de garantia.
Flw rapeize!
Sim, eu tenho a cópia. Eles parecem ser bem honestos, pra falar a verdade. Vamos ver como vai resolver isso :/
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acidkiss,
quando o meu voltou da AT no começo do ano passado. O cara tinha deixado humido o interior do iMac ( entre a tela e a proteção de acrilico ), ficaram umas manchas megalomaniacas, o unico chato foi ter que levar de novo na AT, eles abriram e limparam o Mac por dentro. A AT que eu vou aqui no RJ é do balacobaco!
Me disseram isso! Que pode ser que ele esteja úmido! Eu sei que quando vi aquelas manchas horrendas (megalomaníacas mesmo!) eu tive um curto dentro da AT! Eu nem retirei meu MB. Já testo lá dentro da AT mesmo porque qualquer coisa, ele já fica lá. O fato é que ele não passou um pano levemente úmido. Estava muito drástico ficar olhando pras manchas.
Enfim, espero mesmo que seja isso
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Acho que deverias relatar o ocorrido à Apple Brasil, mencionando também o lance do certificado. Ao mesmo tempo, consulte um advogado para esclarecer a questão dos danos.
Desculpe pelas dicas vagas, não tenho conhecimento pra dizer mais do que isso.
Vou relatar também à Apple Brasil e ver o que vai dar isso. Conforme vou no PROCON direto :/
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manchas? manchas tipo, químicas? posta foto aí.
e entra com reclamação com a Apple, já vi alguns casos aqui no fórum em que a Apple intercedeu.
Nem retirei o produto da AT! Ficou lá.
Manchas. Não sei que tipo de manchas. Não é mancha de sujeira, óbvio. Parece que a tela foi limpa com algo que não podia. Ainda rola de ver todo o fundo da tela, o wallpaper e etc., mas não sai! Foi danificado! Tá gritante! E só nos 3 cantos extremos que eu citei. Ele abriu um protocolo, descreveu todo o problema na minha presença pra Apple Brasil. Muito chato, porque eu gostava dessa AT apesar, da demora em devolver a máquina. Pra ser bem sincera: tava demorando dar algo BEM errado, mas AT da Apple aqui no Brasil tem essa fama, né?
Tô muito chateada. Desde o dia CINCO sem meu MBW :õ(
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Não vou citar nomes, porque eu vim aqui mais pra procurar orientação neste meu caso. Meu MBW queimou o drive de DVD. Em 2 anos: meu HD já queimou e agora o drive de DVD. Perfeito.
Nessas 2 vezes, eu levei meu MBW nessa mesma assistência técnica autorizada de nome "X". Na primeira vez, eles cumpriram o prazo de troca e etc. mas na hora de pegar meu MBW notei que ele voltou extremamente imundo. Sem contar as mãos imundas do técnico e etc. OK, não fiz reclamação nem nada.
Hoje, voltei na assistência pra pegá-lo do conserto do drive. Quando abri meu MBW a surpresa: waw limparam desta vez, mas quando eu olho nos cantos da tela LCD, três super manchas no lado superior esquerdo, direito e inferior direito. É gritante!
Chamei o técnico de nome "Y" e eu disse que não deixei o meu MBW com tais manchas na AT. Ele logo veio me perguntar como eu faço a limpeza da tela LCD e eu disse: paninho que veio no meu iMac black um pouco úmido.
Resumindo: segundo ele, eu já entrei o MBW já com as manchas. Eu disse que se assim fosse, ele deveria ter relatado isso no protocolo de recebimento do produto para conserto. Ele devolveu alegando que sou eu que vou ter que provar que não havia manchas na tela. Agora pergunto: isso não era OBRIGAÇÃO dele de ter relatado imperfeições na máquina? Inclusive, meu MWB tem rachaduras das quais eu tenho conhecimento que ele também não relatou. Eu poderia facilmente tê-lo acusado por tais danos.
Inclusive, como escrevi acima, o nome dele é "Y" e no certificado da Apple que fica na parede da AT é "Z". Perguntei sobre esse fato "interessante" para o técnico "Y" e ele respondeu que o técnico "Z" (que está no certificado da parede) não trabalha lá mais. Waw.
De novo: como devo proceder para não ficar com este prejuízo?
xox
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eita... e eu estava procurando onde q rola AT aqui em bh...
alguem sabe informar?
essa já sei q não devo ir
E eu (até agora) recomendo a Tecnosys. Inclusive, meu Macbook está lá :õ( http://alacservice.apple.com/service/bra/detail.php?id=1150
Nota-se que o cara nem sabe escrever direito. O nome disso é difamação. Acho até meio arriscado para o MacMagazine deixar esse topic no fórum.
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Agora é só chegar em casa e partir para o abraço, ou melhor, para o unboxing rsrs.
Pics!!!
porq nao compra no submarino.com? eh o msm preço e são mais sensatos =DPorque não tinha o Applecare.
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Deixo tanto o iMac quanto o Macbook em sleep mode. Sempre.
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ain eu adoro unboxing! Você consegue notar detalhes dependendo do nível de empolgação da pessoa
Sempre soube que se a Apple fizesse um Macbook Pro de 13" ele seria perfeito! Com certeza, vai ser o meu próximo
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Menu > Editar > Ortografia e Gramatica > Mostrar Ortografia e Gramatica.... Dai embaixo da janelinha que abre, aparece Idioma > Automatico.
Aparece multilingual e não adianta :/ É como se o Português tivesse sido deletado, algo assim. Ele tem que "aprender" todas as palavras de novo.
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Meu primeiro Mac, não aguento a ansiedade.
Meu primeiro Mac comprei pelas Americanas via web. Foi horrível. Você vai ver quando chegar o dia previsto. Nada pode se mover por perto que a gente surta
Depois, se você se lembrar, volta aqui e posta contando se o Mac chegou na data prevista
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Só pra deixar este topic atualizado: pedi o Snow Leopard no dia 18/12 (sex. feira) e ele chegou hoje, com um dia de antecedência da data prevista. YAY
Sobre o AppleCare... Team Gustavo (Guklein)! Vou comprar com ele também e, finalmente a Apple aceitou a minha Nota Fiscal e já mudou o status da garantia do meu Imac lá no site: https://selfsolve.apple.com/GetWarranty.do
Obrigada, Guklein e epromer, por terem me ajudado
ambos tiveram uma super paciência comigo xoxo
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eu consertei isso....
Dai fui em ortografia e gramatica > Mostrar ortografia e gramatica e descobri que o idioma estava no automatico.
Onde fica essa opção exatamente?
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No caso dos programas que vc citou, eh bem normal, tendo em conta q apenas o interface deles, e olhe lá, funcionam em PT-BR.
No meu Macbook as duas apps tão OK. No iMac é que tá chato demais pra escrever com tudo grifado. Tá me incomodando horrores :/
já tentou, sei lá, trocar o idioma e voltar pro português depois?Acho que não é ser necessário. Eles têm um pacote de linguagens pro dicionário e eu escolho Português e ele não muda! Deveria, mas ele não tá consertando
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Poxa, o cara da Apple disse pra scannear a NF e eu fui scannear na maior empolgação, aff.
Estragaram a tela LCD do meu MBW numa AT de BH
em Apple, Revendas & Assistências
Postado · Editado por acidkiss
Novidades: liguei pra AT e o técnico disse que a Apple vai trocar minha tela. YAY. Ele disse também que realmente não se lembra de eu ter chegado com o meu MBW naquele estado. Vai demorar uma semana. Até agora kudos pra AT, mas como a gente sabe como são as ATs não duvido nada que o cara vai esperar secar e me mandar ele com a mesma tela e falar que a Apple trocou. O fato é que eu não quero perder a confiança e a esperança nessa AT. I want to believe </xfiles>
Agora vem um detalhe interessante: ele disse que apesar de eu não ter pedido pra trocar a case toda rachada, ele tirou fotos do meu MBW e mandou pra Apple pedindo a troca. A Apple (não a brasileira) negou meu caso dizendo que as rachaduras foram consequencias de mau uso sendo que há rachaduras por toda a parte: ventoinhas, dos 2 lados onde a gente coloca os pulsos e etc. Sem contar que já é comprovado que há problemas na engenharia do MBW. Eu nem estava a fim de trocar a case pelo fato dela estar só rachada e, aparentemente tá longe de se quebrar como a gente já viu em algumas fotos. Sempre pensei que se algo do tipo acontecesse, eu levaria na AT e colocaria um fim nessa história. Mas agora meu coração encheu de ódio de novo e tô a fim de marchar. Acho que vou comprar a briga da carcaça sim. Absurdo isso! Ele me deu o número do meu caso e achou melhor, eu como cliente, colocar pressão nisso.
Enfim, o que vocês acharam dessa história?
Eu vou enfartar com essa Apple...
xoxo