Bibiangel

Olá! Eu comprei um MacBook Air 2015 já sabendo que nao era possível baixar determinados apps e como esse computador é apenas pra coisas básicas como acessar internet e responder e-mail a princípio atendia ao que eu precisava. Porém, como ele tava cheio de comandos alterados pelo cara da loja que provavelmente deixou como preferia, até pq ele me disse que usava esse notebook pra conseguir desbloquear aparelhos qdo clientes precisavam, eu que sou leiga em formatação e etc, apenas segui um artigo e realmente ficou padrão fábrica, porém com software OS X 10.9.5 e então parou de funcionar diversas coisas básicas e praticamente não serve para nada. Eu não entendo muito bem sobre os sistemas operacionais dos MacBooks e preciso de ajuda porque eu vi que posso baixar uma atualização que ajuda um pouco e acredito que tinha antes e foi apagada na formatação pq funcionava algumas coisas que agora nem abrem. Se alguém puder me ajudar eu agradeço muito!!!