Olá, adquiri um iPhone 15 Pro Max há pouco menos de um mês e tenho cuidado adequado com o dispositivo. Não o derrubei e sempre utilizei uma capinha para proteção. No entanto, estava usando o celular sem película. Ontem, ao retirá-lo do bolso (sempre atento para não colocar chaves ou itens metálicos junto ao aparelho), observei alguns riscos de aproximadamente 3mm a 4mm. Gostaria de saber se a garantia cobre essa situação ou se há alguma providência que eu possa tomar em relação ao celular.Outra coisa na tela achei estranho que não teve nenhum momento que raspei ou derrubei ele pra ter causado os arranhões, tanto é que nem sei quando cheguei a riscar o celular.
Olá, adquiri um iPhone 15 Pro Max há pouco menos de um mês e tenho cuidado adequado com o dispositivo. Não o derrubei e sempre utilizei uma capinha para proteção. No entanto, estava usando o celular sem película. Ontem, ao retirá-lo do bolso (sempre atento para não colocar chaves ou itens metálicos junto ao aparelho), observei alguns riscos de aproximadamente 3mm a 4mm. Gostaria de saber se a garantia cobre essa situação ou se há alguma providência que eu possa tomar em relação ao celular.Outra coisa na tela achei estranho que não teve nenhum momento que raspei ou derrubei ele pra ter causado os arranhões, tanto é que nem sei quando cheguei a riscar o celular.