Olá! Meu Apple Watch Ultra é americano, meu plano é familia e estou com o mesmo problema. Já abri 5 protocolos na vivo, liguei no *8486 e fui pessoalmente na loja.
A mensagem que aparece é da imagem abaixo
Você conseguiu resolver, Fabio?
Se sim, pode me informar como, por favor? Obrigado!