Pessoal, consegui resolver a questão. Acho que vale dividir com vocês a situação. Anteriormente tive problemas ao contratar AppleCare+ por divergência na data de compra. Contudo, o próprio aplicativo "suporte" informava o problema. Dessa vez, isso não aconteceu. Entrei no site de suporte e forcei a atualização da data de compra. Descobri que estava cadastrada com uma data futura, talvez por isso a divergência não foi indicada pelo aplicativo.
Abraços.