Entrei em contato com a Apple novamente e me direcionaram para autorizada novamente.. Levei meu 14PM e eles rodaram todos os testes e falaram que não tem defeito nenhum e que esse problema realmente está acontecendo com a linha 14P e 14PM , que sempre aparece algum cliente lá com o mesmo problema e eles não tem como fazer nada pois a apple diz que não existe defeito nenhum, simples assim.. não tem o que fazer...