[Não consigo resetar meus AirPods Pro]

19 horas atrás, palhano disse:

Uma dúvida essencial para começar a ajuda! Seu aparelho foi comprado em alguma loja oficial? Isso é para ter certeza que seja original!

Está atualizado? Versão mais atual é a 4E71


Enviado do meu iPhone usando Tapatalk

Então não foi em uma loja oficial mas o carregamento por indução está pegando, também verifiquei o código no site da Apple. 
Não está atualizado a versão dele é a 3A283, como faço para atualizar? 

[Não consigo resetar meus AirPods Pro]

Faço todo o processo que pede em vídeos e no site oficial apple mas não reseta, após a luz âmbar ele muda para a verde e não pisca a luz branca, e acaba não resetando o fone as configurações continuam as mesmas inclusive o nome .

gostaria de saber oq posso fazer nesse caso, pois o meu cancelamento de ruído não está funcionando e quando tento mudar o modo de cancelamento ele volta para o anterior e não funciona, o áudio espacial também não está pegando.