Henrique comar

Olas alguém poderia me ajudar numa questão? Ja falei inúmeras vezes com o AppleCare mas eles também não sabem me responder! meu MacBook parou no High sierra e não reconhece o iPhone 13 pro max, testei com um iPhone 13 de uma amiga e também nada de dar certo! Alguém também está passando por isso? Será que é normal devido ser um sistema mais antigo? Ou seria um problema no dispositivo mesmo? se alguém puder me ajudar fico muito grato desde já!