thiagobc

O preço do Macbook não diminuiria 10% se o imposto fosse reduzido, então prefiro que o imposto fique mais caro. A Apple conhece a lei e tem que atendê-la, se ela não quer pagar o valor mais caro do ICMS que diga que não envia para Fortaleza, ficar sem atender apropriadamente é que é um absurdo.

Olá, vou fazer um relato da péssima experiência que está sendo comprar um macbook pela Apple Store. Dia 25 de março, eu e mais dois compramos macbooks pelo atendimento telefônico da Apple Store para entrega em Fortaleza, Ceará. O prazo de entrega prometido pelo atendente foi até o dia 5 de abril. Quando recebemos o email de confirmação de envio, já constava a data de 7 de abril. No dia 31 de março, os macbooks já estavam na Rapidão Cometa de Fortaleza e recebemos emails da Apple pedindo desculpas e avisando que a entrega estava sofrendo atrasos devido à fiscalização. No site do rastreamento do Rapidão Cometa, transportadora utilizada para a entrega, constava que o produto havia sido retido na fiscalização. A questão é que no estado do Ceará o ICMS é 10% maior que em outros estados, e a Apple precisa pagar essa diferença para que os notebooks sejam entregues. O problema é que ela simplesmente não paga. Desde o dia primeiro de abril eu ligo todos os dias para a Apple para cobrar esse pagamento, mas eles não fazem. Inicialmente, eles diziam que o produto seria entregue no prazo. Agora eles já passaram a dizer que dentro de 24 horas será resolvido, contudo nunca é resolvido. Já chegaram a avisar a um dos meus amigos que isso poderá demorar até 2 semanas. Pesquisei sobre isso no google e vi que uma outra pessoa já havia enfrentado esse mesmo problema. Segue o link: http://www.reclameaqui.com.br/559550/apple...nao-pagou-o-ic/ Alguém sabe alguma forma de contato com a Apple dos Estados Unidos? Eu gostaria de fazer essa reclamação também pra lá. Fica minha sugestão: fujam da Apple Store, é totalmente furada!!!