O meu está com o mesmo problema, mas no lugar da tecla shift, é a alt option. Acontece esse erro quando estou fazendo algo muito pesado no photoshop, e todos os comandos ficam como se eu tivesse apertando o alt. Inclusive, quando digito, fica åß߈µ. Às vezes eu deixo uns 10 min e ele volta ao normal sozinho, às vezes nem reiniciando. Não sei mais o que fazer.