Hilton Junior

@tbthiago o meu caso é o mesmo. Comprei o Macbook Pro 15" 2018 em Março de 2019, e dentro da garantia a placa lógica deu defeito e foi trocada 2x, o que é um absurdo em um notebook caro desses. No segundo reparo ainda foi trocada a bateria que estava dilatada. Falei com eles que tinha receio que acontecesse pela terceira vez, e fora da garantia, e eles me garantiram que meu caso seria visto como um problema crônico na máquina e que tomariam as medidas necessárias. Enfim, em Novembro de 2020 a placa lógica deu defeito pela terceira vez, e o orçamento foi de R$ 6.709 reais, e a Apple simplesmente virou as costas e não autorizou o reparo por, segundo eles, estar fora da garantia. Agora estou entrando com uma ação para que eles troquem essa máquina, porque consertar ela novamente, pela 3ª vez, não vai me trazer tranquilidade.

Comprei um macbook pro 15" mid-2018 em Março de 2019. Comecei a utilizá-lo conectado a um monitor externo, e por isso mesmo ele ficava fechado 80% do tempo, funcionando como um desktop. Em Outubro de 2019 ele parou de funcionar e levei para a assistencia técnica autorizada. Foi constatado um defeito na placa lógica, que foi trocada junto do ID board. Quatro meses depois, novamente a placa lógica deu defeito e a bateria estava dilatada. Nesse reparo foi trocada além da placa, o top case com a bateria e novamente o touch ID. Falei para o suporte da Apple que estava preocupado porque é um equipamento caro e um problema que aconteceu 2x poderia facilmente acontecer a terceira, mas me tranquilizaram falando que não é um caso usual e que iriam tratar de forma diferenciada, independentemente da garantia. E em Novembro de 2020, pela 3ª vez deu problema na placa lógica, e aí que eles me informam que eu teria que pagar pelo conserto, que seria a troca da placa lógica toda, absurdamente cara. Fiquei indignado porque não é o primeiro Mac que eu tenho, mas com certeza é o último, e vou ter que buscar meus direitos por conta de uma situação completamente anormal e que a Apple não teve a decência de agir de forma razoável.