Obrigado por ajudarem,
Antes de postar aqui eu havia ligado no 0800 da Apple, eles me informaram que só desbloqueiam caso eu tenha a nota fiscal original do aparelho, caso contrario não, o que é uma pena pois o MacBook esta em perfeito estado e o meu de 2011 já esta pedindo socorro a anos.
obrigado mais uma vez, vou ver se acho alguma coisa na internet.