Prezados, alguém sabe a solução ou conhece quem possa resolver um Iphone X na seguinte situação?
Precisamos recuperar as fotos e vídeos de um Iphone X que não liga mais, e não queremos "restaurar", pois isto apagaria os dados.
Histórico:
O Iphone X 256GB estava com armazenamento cheio. Não era possível apagar fotos ou apps, pois os arquivos simplesmente "voltavam".
Ao reiniciar o Iphone, numa tentativa de corrigir o "bug", o Iphone simplesmente travou na tela da maçã. Ele não completava o carregamento.
Então, lendo na internet, encontramos a sugestão de atualizar o iOS. Ao conectar ao Itunes, tentou-se "atualizar" o iOS, mas não deu certo. Mesmo em modo de recuperação ou em DFU, não era possível "atualizar o iOS". Iniciava-se o processo, mas era interrompido por um erro.
Compramos softwares especializados como "imyfone" e "dr.fone", que prometiam corrigir este problema, mas nenhum funcionou.
O celular simplesmente está "preso" no modo de manutenção e a única saída parece ser restaurar as configurações de fábrica, o que apagará as fotos e vídeos (não temos backup).
É possível extrair os dados do Iphone sem que o iOS esteja funcionando?
Haveria como apagar algum arquivo do Iphone nesse estado, liberando espaço e permitindo assim a reinstalação do iOS (acreditamos que a atualização falha porque não há espaço disponível).
O nosso caso é exatamente igual a esse: https://www.reclameaqui.com.br/apple/iphone-em-loop-na-tela-de-maca-por-memoria-cheia_1b5FJM2lIEjeEQte/
Gustavo HCS reacted to um post num tópico:
Armazenamento cheio (Iphone X) - Travamento ao reiniciar - Modo de recuperação - Atualizar iOS sem sucesso
Beto, obrigado pela resposta. Após a restauração, existe alguma chance de recuperação dos dados gravados anteriormente na memória do iphone (tal como às vezes é possível em um HD)? Embora não seja possível acessar os dados, há alguma maneira de apagar parte deles? Pois assim acredito que a função "atualizar" iOS funcionaria, em vez de "restaurar". Ou então, haveria como instalar uma versão bastante antiga do iOS, que ocupasse menos espaço do smartphone? Não é possível que os dados estejam no hardware e, simplesmente, sejam irrecuperáveis (sendo que o problema não é a senha). Não sei dizer qual é o erro que está dando no iTunes, mas vou tentar descobrir e reporto aqui.