Raphael d'Avila Borges

Pois é Falaram que tem que ser a mesma cor, e não tinha a azul.

Nada resolvido por enquanto. Fui a Apple Store Morumbi e tive um atendimento terrível. Lá foi constatado mesmo que o problema da carcaça era de qualidade de construção e me pediram 2 horas para trocar a carcaça do aparelho. Fiquei satisfeito, pois o aparelho esta novo e tudo bem não trocarem por um novo, de fato eles estariam resolvendo meu problema. Quando retornei a loja para pegar o aparelho, eles me enrolaram por mais 1:30... eu com minha filha de 1 ano esperando, um baita pouco caso que jamais vi em um atendimento da Apple em 15/20 anos que tenho algum dispositivo da marca. No final disso tudo depois de quase 4 horas esperando, eles me passaram a informação que a troca da carcaça do telefone não tinha dado certo e que acabou danificando algumas partes do telefone como o FaceID, brilho automático e sensor de tela, e que iam me dar um telefone novo em até 30 dias. Estou aqui agora com meu telefone sem FaceID e que mal consigo fazer uma ligação pois a tela não apaga. Telefone de trabalho. Lamentável todo esse ocorrido.

Eu liguei na semana passada e ficou de eles fazerem a analise. Mandei todas as fotos possíveis e eles ficaram de me passar um Feedback. Hoje me ligaram e disseram que a engenharia autorizou entrar na garantia pelos dano estético. Me pediram para ir até a loja no Morumbi e que la eles vão puxar no sistema essa autorização. Pelo que o atendente me falou eles vão fazer um reparo ou a troca completa do aparelho, mas que pela entendimento dele deve ser a troca mesmo. Vamos ver. Trago novidades ai. Nunca tive nada parecido com um dispositivo da Apple, 4 meses e todo marcado.

Depois de falar com a Apple via telefone. Eles mandaram pra engenharia e foi aprovada a troca do aparelho. Sábado já devo ir à loja e fazer a troca.

Fala pessoal, 3 meses de aparelho, cheio de marcas. Nunca viu a cor da rua sem capa. Inacreditável essa experiência com um produto Apple. Já estou em contato com o suporte e eles estão analisando. Já estou prevendo que nada será feito. Alguém com algo parecido?

O problema que além do 3D Touch, o feedback simplesmente para de funcionar. Acredito que também possa ser algum App de terceiros que uso, e que possa dar algum pau no sistema.

Trocaram sim! E pra minha surpresa, o problema continua. Com certeza é software, acredito que como 99% das pessoas não usam o 3D touch, ninguém percebe isso. Já fiz restauração do zero configurando iPhone como novo e nada. Umas 2 a 3x por dia, simplesmente para de funcionar. Conversei com a Apple, e não tem muito o que fazer. Vou ficar trocando de aparelho toda semana assim, eles ja me ofereceram outro, mas neguei. Ta claro que é Software. Vamos aguardar o iOS 13

Fui só ontem na Apple Morumbi. No primeiro momento eles tentaram trocar o Taptic Engine, depois tiveram que trocar o iPhone. Agora vamos ver né, em todas as minhas trocas em 7 anos de iPhone, sempre veio um device pior do que o comprado. Torcer!! Abraços

Vou levar sim. O problema é ser um problema intermitente, e o pessoal da loja aqui no Brasil não tem muita paciência. Outro problema intermitente é a tela ficar escura, simplesmente apaga e depois volta. Como o telefone é OLED, parece até que desligou o celular mesmo. Fica aquela preguiça de ir na Apple Morumbi e sair sem resolução. Eu uso bastante o 3D Touch (devo ser raridade), então me incomoda bastante

Boa tarde, Tenho um problema chato desde que comprei o iPhone X, a resposta tátil do sistema simplesmente para de funcionar e só volta depois que aperto botão lateral pra voltar pra tela bloqueada. O mais curioso disso é que quando o FaceId libera, imediatamente já sinto o iPhone dar uma vibradinha e volta tudo ao normal. Ja formatei 2x e não melhorou. Parece um problema pequeno, mas pra que usa o 3D Touch com frequência, se torna bem chato. Aparelho ainda está na garantia, vale a pena perder umas horas na Apple?

Bom dia amigos, Estou com meu carregador do MacBook Pro 13 de 2015, todo ferrado. Não estou afim de desembolsar 500 pratas para comprar um original. Alguém recomenda algum paralelo?