Thuanny Costa

Estou com esse mesmo problema, porém o meu aparelho é o 7, após a atualização do sistema para o 11.3 simplesmente o microfone parou de funcionar, me impedindo de receber e fazer chamadas normais, de vídeo, gravação de áudio e vídeo com som. Além, do telefone demorar uns 10 minutos para ligar, pausado na tela com a maçã. Fui na autorizada e a mesma me informou que a Apple estava fazendo a troca até em aparelhos que já haviam passado do tempo da garantia pois era erro deles, mas me orientou a levar para casa e transferir os Arquivos para não perder e retornar. Feito isso, no retorno, já vieram com outra história, me passando um valor de 1800R$ à vista para a troca do aparelho. Sendo que não foi mau uso, meu aparelho está intacto, consigo escutar áudio, porém em ligação não consigo ativar o viva voz. Lá mesmo eles me disseram que o problema não está no microfone e sim no sistema dele, onde aparece como se não tivesse sido instalado no aparelho. O suporte diz que não é problema deles, porém conheço 3 pessoas que estavam com o mesmo problema e os mesmos tiverem seu aparelho trocado, aliás 4, porém uma delas o aparelho novo da troca voltou a dar o mesmo problema. Estou em um grupo no WhatsApp onde 140 pessoas estão com o mesmo problema, todos com o mesmo modelo de aparelho. Será q 140 pessoas fizeram mau uso junto, na mesma época e deu o mesmo problema soh a partir da atualização. Difiiiiiiicil neh! A gente paga caro em aparelho e confiamos na marca por ser mundialmente conhecida e o aparelho vem programado a vida útil de 1 ano e 5 meses, depois disso ele vira um lixo ambulante! Buscarei meus direitos junto à justiça já que a apple além de não estar dando atenção alguma a esse erro deles, esta totalmente perdida, cada ligação que vc faz eles te falam um motivo diferente! Queremos recall! Queremos nosso direito de consumidor atendido!