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Garantia de iPhone 5 com Dead Pixel - Dúvida


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Eae galera, então, comprei o meu iPhone 5 dia 14 de Dezembro (lançamento) aqui em São Paulo, e em Abril (mais ou menos), quebraram a tela do meu iPhone, foi para a Assistência Técnica Autoriza, e eles me trocaram por uma bagatela de R$1200... Bom, até aí "ok", mais recentemente o meu iPhone veio a apresentar VÁRIOS DEAD PIXEL/STUCK PIXEL (já tentei tirar os Stuck Pixel com uns vídeos aí, mas não deu certo), e tem mais de 10 Pixel com defeito, enfim, quero trocar, por garantia, tenho o direito, apesar do meu iPhone não ter marcas de grandes quedas, mais batidas mesmo...

 

DÚVIDA: Fui checar a garantia no site da Apple e me deparo com isso, tenho ou não o direito de trocar?

 

Obrigado.

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Editado por Eduardo Morgão
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Pela imagem esta que sua garantia é valida até 13/12/2013. 

Agora não sei se como seu iPhone foi danificado a garantia continua válida,se o reparo não foi feito por autorizada a garantia não é mais valida. 

Editado por Leandro Sasso
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Tem certeza de que foi AUTORIZADA?

 

 

Sim, o próprio atendente da Apple foi quem me indicou o lugar ("perto" de onde moro), foi na AsaSul (http://www.asasul.com.br), e sim R$1200, e só fiquei sabendo que dava para trocar direto com a Apple por R$650 quando o meu iPhone já estava lá, e o infelizemente para o meu amigo, pois foi ele quem pagou... 

 

Pela imagem esta que sua garantia é valida até 13/12/2013. 

Agora não sei se como seu iPhone foi danificado a garantia continua válida,se o reparo não foi feito por autorizada a garantia não é mais valida. 

 

Então, foi em autorizada sim, e vou ligar amanha já... Obrigado a todos :)

Editado por Eduardo Morgão
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Puts cara, iPhone com peça trocada não tem mais garantia e muito menos está apto para próximas trocas pagas.

Volta lá e questiona isso. Pergunte se sua tela é original (difícil, Apple em abril não dava peça original aqui no Brasil para reparos) e diga que agora quer acionar a garantia.

Sobre o print, ta certo. Um ano de garantia. O que expirou ali no meio são 90 dias de suporte telefônico que a Apple da para novos aparelhos. Suporte do tipo dúvidas do iOS e tals.

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Puts cara, iPhone com peça trocada não tem mais garantia e muito menos está apto para próximas trocas pagas.

Volta lá e questiona isso. Pergunte se sua tela é original (difícil, Apple em abril não dava peça original aqui no Brasil para reparos) e diga que agora quer acionar a garantia.

Sobre o print, ta certo. Um ano de garantia. O que expirou ali no meio são 90 dias de suporte telefônico que a Apple da para novos aparelhos. Suporte do tipo dúvidas do iOS e tals.

 

Então, o iPhone na verdade, eles não trocavam só a tela, eles me davam um Recondicionado após umas semanas, eu entreguei o meu, o técnico verificou se estava tudo bem com a parte interna (como modificação de peças), e depois de umas 3/4 semanas eles me entregaram um iPhone 5 "recondicionado"...

Acredito que voce tenha ido em especializada, e nao... nao vai conseguir trocar porque no momento que um assistencia ou um tecnico nao autorizado pela Apple abre o seu aparelho voce perde a garantia

 

Desculpa, mas por que "e nao"?

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Pra mim outro erro. Já foi bem discutido aqui no fórum sobre iphones recondicionados. Parece que nossa legislação não permite isso.

To no cel, não posso pesquisar pra você mas procura aqui no fórum sobre refurbished.

Então, na época, eu tinha pesquisado, porém falaram que a compra de produtos recondicionados é proibida, mas não a troca por um recondicionado.

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Então, o iPhone na verdade, eles não trocavam só a tela, eles me davam um Recondicionado após umas semanas, eu entreguei o meu, o técnico verificou se estava tudo bem com a parte interna (como modificação de peças), e depois de umas 3/4 semanas eles me entregaram um iPhone 5 "recondicionado"...

 

Desculpa, mas por que "e nao"?

Hoje para trocar peças de um aparelho é necessário romper uma espécie de lacre de segurança que confirma que o aparelho foi violado. quando se leva numa AT autorizada, o técnico abre apenas para verificar os sensores de umidade e bipar a parte interna para abertura de OS e lançamento da mesma no GSX ( sistema das autorizadas), qualquer modificação interna é barrada pela Apple e a mesma nao autoriza a troca

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Hoje para trocar peças de um aparelho é necessário romper uma espécie de lacre de segurança que confirma que o aparelho foi violado. quando se leva numa AT autorizada, o técnico abre apenas para verificar os sensores de umidade e bipar a parte interna para abertura de OS e lançamento da mesma no GSX ( sistema das autorizadas), qualquer modificação interna é barrada pela Apple e a mesma nao autoriza a troca

 

E o iPhone recondicionado tem esse lacre violado?

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Nao.. o iphone recondicionado é um aparelho que teve a peca defeituosa trocado dentro de fabrica, direto pela apple, passou pelo processo de re-montagem. esse lacre sai de fabrica

 

Então tudo bem, obrigado pela atenção... Acho que já vou amanhã na AT... :)

Editado por Eduardo Morgão
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Pra mim outro erro. Já foi bem discutido aqui no fórum sobre iphones recondicionados. Parece que nossa legislação não permite isso.

To no cel, não posso pesquisar pra você mas procura aqui no fórum sobre refurbished.

 

Esse procedimento é o padrão das AT. Ninguém sabe se é refrub. A apple diz oficialmente que não é, mas a verdade é que alguns são novos e outros refurb, não dá para saber e fica por isso mesmo. A única coisa que a AT parece ter feito de errado aí foi dobrar o preço do serviço para faturar (bastante) em cima. A garantia vale normalmente. Só cheque se o serial no sistema é do novo ou o do antigo.

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Qualquer troca de peça em local não autorizado alem de invalidar a garantia, invalida a opção de troca com desconto para casos que a garantia não cubra.

Essa tela não é original da Apple ( a Apple não fornece apenas a tela ). Então o seu iPhone infelismente não é elegivel nem para a troca em garantia nem pela troca fora de garantia.

Casos em que o aparelho sofre grande dano fisico tambem não é coberto ( a Apple chama de dano catastrofico ).

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O meu iPhone 5, nacional, deu tela preta, simplesmente morreu hoje. Liguei para a Apple e eles me disseram que poderia enviar para eles pelos correios , que em 10 dias úteis após a postagem eu teria um novo iPhone. Alguém já passou por isso?

 

Já passei por isso sim, e dependendo do defeito, eles te enviam um iPhone NOVO, fora da caixa, sem acessórios....

 

Boa sorte!

 

Abs.

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    • Por ericlb
      Boa noite, pessoal!
      Segue descrição mais detalhada do aparelho:
      • Modelo: iPhone 11 Pro
      • Armazenamento: 64GB
      • Cor: Midnight Green (verde meia-noite)
      • Origem: Brasil (modelo Anatel comprado no Ponto Frio com NF em meu nome e carregador padrão brasileiro)
      • Data de ativação: 01/05/2020 (menos de um ano e meio de uso)
      • Garantia: Venceu em 30/04/2021, mas nunca precisou ser acionada.
      • Saúde da bateria: 83%
      • Motivo da venda: Consegui uma promoção interessante no 12 Pro e optei por fazer o upgrade.
      • Acessórios: O iPhone acompanha todos os acessórios originais (fone de ouvido + carregador USB-C de 20W + cabo USB-C para lightning) + capa de brinde.
      • Estado de conservação: Ótimo. Só não digo perfeito pois possui aqueles leves riscos na tela ocasionados pelos bolsos das calças e pela falta de película protetora, mas nada que seja visível durante o uso... apenas contra a luz (e com muito esforço, rsrs) é possível observar – sou perfeccionista e reparo nesse mínimos detalhes, então gosto de mencionar para que o comprador esteja ciente também.
      FOTOS: https://drive.google.com/drive/folders/1QQfP9CESpv3ZzTG2Wp3tJwXCejaV_ms2?usp=sharing
      Tenho diversas referências aqui no fórum como comprador e vendedor. A quem interessar, me avise que passo.
      A respeito do preço, vi uma média de R$4.000,00 a R$4.500,00 dependendo do estado do aparelho, então pensei em pedir no meio dessa faixa, em torno de R$4.300,00, mas posso negociar.
      Sou do Rio de Janeiro e dou preferência para o negócio presencial, mas posso fazer via MercadoLivre para segurança de ambas as partes caso o interessado seja de outro estado.
      Grande abraço a todos e bons negócios!
    • Por Erwin Kopp Xavier
      Vendo iPhone X de 64gb, sem muitos detalhes.
      Acompanha caixa e carregador, saúde da bateria 85%.
      Detalhes apenas nas laterais, como pode ser visto nas fotos.
      Valor: R$ 2.200,00 via PIX ou Mercado Livre.
       
      Fotos: https://photos.app.goo.gl/XLWwp7Xw64RTPdvz7
    • Por Rodrigo S. Dias
      Vendo iPhone 11 128gb roxo, com 4 capas (1 neutra e 3 femininas), carregador e cabo, bateria em 80%. Sempre usado com capa e película. 
      Valor: R$3.600,00





    • Por raffa_iphones
      Olha que interessante como o design vem evoluindo, onde a imagem vem sendo cada vez mais importante.

    • Por Gironelsoniano
      Recentemente como queria muito migrar do Android para o iOS, consegui um rolo pra trocar meu Motorola num iPhone 6S, pois é o modelo mais acessível que ainda tem atualizações de segurança e de sistema da Apple.
       
      O rapaz me passou todas as informações que pedi pelo Whatsapp.
       
      Segundo ele o iPhone era de sua esposa, ele já pegou o aparelho de segunda mão do primo.
       
      Pedi a ele o IMEI, também o número de série, e verifiquei os dois, tudo nos conformes.. nada errado.
      Ele disse que não tem a nota fiscal e não dá pra tirar uma segunda via.
      Seguindo a recomendação de um vídeo do YouTube, vou fazer a restauração de fábrica do aparelho na hora da entrega, pois assim poderei verificar se não existe bloqueio no iCloud. (O famoso golpe do bypass)...
      - Não vou entregar meu Android pra ele até fazer o teste da formatação e também se ele vai fazer e receber ligação...
       
      Estou sendo paranóico ou minha preocupação é válida? Lembro que vai ser meu primeiro iPhone e não quero ter problemas. Pois não posso ficar sem celular.
    • Por Fernando Braz
      Fala galera, to passando meu iPhone 11 PRO em perfeito estado, sem detalhes pois sempre foi utilizado com película e capinha.
      Acompanha aparelho, cabo e carregador original, caixa e a capinha original também.
      Quero R$5.500 e o pagamento será na hora via pix, estou em SP.

    • Por Ian
      Fala pessoal! 
      Tive que trazer um tópico aqui que vi e particularmente achei absurdo de sinistro. Infelizmente hoje em dia na rede nós escutamos tudo quanto é tipo de coisa... Eu geralmente quando tenho algo a esclarecer que considero relevante, busco entrar em contato direto com o fabricante e esclarecer alguma duvida ou solicitar alguma instrução que nao esteja clara no site deles.
      Pois bem, acabei de ver alguns videos de uma galera dizendo sobre os malefícios do carregamento de iPhone dos 80 aos 100%, achei bizarro. E olha que to falando de uma galera pesada ein? Influencers mesmo... e geral nos comentários apoiando e de acordo com o conteúdo. 
      Eu tenho um aparelho que me rende o dia inteiro de carga tranquilo, já existe uma função de carregamento otimizado, por qual razão eu iria me privar de ter uma bateria 100% a ter 20% a menos? Em prol do que? Nao é possível que os engenheiros do fabricante projetaram algo que dure X horas e o melhor uso desse equipamento é utilizando apenas Y horas.
      Does it make sense?
      Dei uma pesquisada com uma galera técnica aqui da Europa que são expert na maça, e única coisa que escuto é, apenas faça um uso racional do seu aparelho. Caso voce tenha uma rotina de carrega-lo todos os dias a noite toda e utiliza-lo o dia inteiro, assim o faça. A constância ajuda na vida util. Caso consiga manter por um ano essa rotina de 1 carregamento norturno para 1 uso diurno sem queda, significa que após 1 ano voce estará com a bateria pouquíssimo degradada. 
      Mas e ai, qual é dessa galera que diz que se deve carregar a bagaça apenas ate os 80% ?
       
    • Por Ian
      Fala pessoal! Espero que consigam me ajudar nessa. 😃
      Vamos lá! 
      Partindo do ponto de princípio que nossos aparelhos funcionam com bateria íons e tenham uma vida por ciclos, e haja um limite de vida útil de bateria, pensei em tentar preserva-lo usando ele com 100% de carga no PowerBank (tipo o que acontece com o uso do smartcase apple). Tenho um PowerBank da GorilaShield nano, a bateria é autêntica, nada “vagabundo”ou pirata, bastante confortável e comecei hoje a por em prática essa ideia. Já adianto que meu aparelho não esquenta, meu uso também não é tão intenso relacionado a jogos e vídeos, sou bastante sensato, e, caso esquente irei parar imediatamente de usá-lo enquanto conectado na bateria. Mas a ideia é seguindo a seguinte teoria: se meu aparelho está 100% carregado e passa o dia no PowerBank, logo ele estará consumindo a bateria do PowerBank e não do aparelho, preservando assim a quantidade de ciclos. Seria mais ou menos como funciona o smartcase da própria Apple. Tenho um iPhone XS, garantia até fevereiro 2022, hoje com 204 ciclos de bateria. Minha bateria dura o dia inteiro mas estou disposto a começar essa experiência com o PowerBank.
      Isso faz sentido pra vocês? Tem lógica?
      Alguém sabe me dar uma informação precisa sobre isso? 
    • Por raffa_iphones
      Pessoal, bom dia!
      Gostaria de saber, até que data a garantia do iphone 11 é válida?
    • Por Poblan
      Gostaria de saber se existe alguma automação para que o iPhone pare de carregar quando a bateria atingi 80%?

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