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Perdi a senha do meu ID Apple. O que fazer?


Alexandre Agra

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Perdi a senha do meu ID Apple.

 

Quando vou redefinir a senha, utilizando a pergunta de segurança, aparece uma página solicitando minha data de nascimento, no entanto, após inserida, aparece a seguinte mensagem:

 

As informações de autenticação digitadas não coincidem com as que estão em nossos registros. Verifique suas informações pessoais e tente novamente.

 

Não entendo, pois quando registrei meu Macbook (há uma semana atrás) utilizei meus dados pessoais verdadeiros.

 

Para completar, a GVT e a TIM informam que os números de telefone da Apple (0800-761-0867 e 0800-761-0880) não existem!

 

É brincadeira...

 

 

Como resolver essa situação?

 

Agradeço.

 

 

 

Obs: Acho que criei o Tópico no local errado. Peço desculpas a quem interessar!

Editado por Alexandre Agra
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Você precisa entrar em contato com a assistência Apple por telefone, para eles fazerem uma identificação positiva e resetarem sua senha.

 

Eu liguei para a Apple essa semana usando TIM. Tente com outro celular emprestado.

 

Obrigado.

 

 

Você sabe o número de telefone para o qual devo ligar?

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