Apple Brasil se nega a trocar meu iPhone 5 com defeito.

[Guedes - Brasília]

Lukas, só pra saber: o que dizia o certificado de garantia do iPhone (papelzinho que vem na caixa)?? Porque creio que fica bem claro no certificado se a garantia é internacional ou não.

De qualquer parabéns por ter conseguido resolver pelo PROCON.

[Lucas Leal]

Lukas, só pra saber: o que dizia o certificado de garantia do iPhone (papelzinho que vem na caixa)?? Porque creio que fica bem claro no certificado se a garantia é internacional ou não.

De qualquer parabéns por ter conseguido resolver pelo PROCON.

Não cheguei a ler essa documentação... 

 

Quem me disse que a garantia era internacional foi o vendedor da Apple Store de Genebra e o próprio atendende da iPlace, assim como pelo telofone com o suporte da Apple.

[Roberto Sinay]

Manda um e-mail pra Tim Cook (tcook@apple.com). Eles respondem rápido e vc fala com quem decide.

[Guedes - Brasília]

Em todo caso, fica aqui a fica a outros que passem por esta situação: Se tiver algum problema, LEIAM O CERTIFICADO DE GARANTIA que acompanha o produto. Não confiem somente na palavra de vendedor nem no que dizem por aí.

Um exemplo é caso do aparelho molhado. Mesmo que a causa do problema não seja a unidade, se os sensores de um dispositivo Apple acusarem que um dia ele já foi molhado, não há garantia.

De todos os produtos Apple o iPhone é o que tem a garantia mais complicada. Sabe-se que computadores Apple tem garantia mundial, mas mesmo assim é bom conferir.

[jailsonrs]

iPhone é algo complicado.

Ainda bem que o caso do cara se resolveu, mas se o aparelho dele por exemplo nao foi homologado pela Anatel, logo, não tem garantia aqui e ponto.

Sei que modelos americanos e desbloqueados são de boa, Europeus não são todos.

No geral, iPhone não tem garantia mundial.

[Ricardo Menacker]

Solução bem simples: mande trocar o botão Home em qq canto. Vai custar quase nada. Junte tudo q gastou, e deve ter notas, passagens d ônibus, táxi e tudo mais. Até o lanche. Processo. Botão Home consertado e, depois d algum tempo, dinheiro no bolso.

[carolgoldenberg]

Pessoal nao lê o certificado de garantia e depois causa, vai entender.