Macbook Pro com display amarelado

[Andre Pollux]

Comprei um Macbook Pro i7 de 13 polegadas na Apple Online Store. Notei assim que liguei o aparelho que o display apresentava cores amareladas, semelhante ao "Yellowgate" relatado por compradores de iPhone. Comparando com outras máquinas (iMac, iPhone, iPad Mini, Macbook Air, outro Macbook Pro...) ficou claro que o novo computador apresentava tons sépia e pecava na fidelidade de cores (principalmente do branco). Trabalho com design, tentei calibrar o display pelo sistema mas isso apenas minimizou o problema, deixando a tela "lavada" e ainda assim um pouco amarelada.

 

 

Solicitei a troca do Macbook e, para minha decepção, o segundo também veio com a mesma tonalidade amarelada. O suporte Apple Care realizou diversas vezes os mesmos processos para solucionar o problema (formatar disco rígido, reinstalar Mac OS, resetar NVRAM, entrar com usuário de segurança, etc). Nada soluciona o problema, e me oferecem a troca do aparelho (que já desisti de solicitar, começo a desconfiar que posso abrir um lote inteiro com o mesmo problema).

 

O atendimento também parece desconhecer as informações que consigo com uma simples busca na Internet por "Macbook Pro Yellow Tint". Apesar do número massivo de pessoas que relatam o mesmo problema, a Apple nunca se pronunciou oficialmente sobre o assunto, e não há um tópico oficial em nenhum idioma. Alguns usuários suspeitam da relação com a marca do fabricante do display: quando é Samsung é amarelado e com pouco brilho, quando é LG o brilho é ideal e o branco realmente branco). Seria como jogar na loteria e torcer para receber o display correto.

 

Será que uma atualização de firmware ou driver poderia corrgir esse problema? Ele pode estar relacionado com a placa gráfica? Tenho a impressão que o primeiro cinza que aparece ao ligar o notebook esteja correto, mas logo depois o sistema inicia com a tonalidade sépia. Muitos clientes devem ter o mesmo problema e nunca perceberam! É triste perceber que a solução mais "prática" seja pedir reembolso e comprar em uma revendedora autorizada (pois assim pode-se abrir a caixa no local até conseguir um Macbook com display ideal - quem sabe até eu peça um do mostruário?)

 

Me resta trocar o aparelho infinitamente? Minha esperança é que haja uma solução e que a Apple admita o erro. Existem muitas pessoas afetadas (conscientes ou não do problema). A solução ainda é obscura para os funcionários da empresa. Acho que deveria haver transparência e inteligência por parte da Apple (foi o que eu sempre admirei nela). Se for comprovado um problema de lote de fabricação, o mais ético seria descartá-lo, e não tentar empurrar para o consumidor.

 

Você também sofre do mesmo problema? Tem alguma informação para compartilhar? Compradores de Retina Display também relatam a cor amarelada, quem sabe exista uma solução via firmware?

Editado 27 de março de 2013 por Andre Pollux

[saulart]

O meu i5 de 13 polegadas mid 2012 é absolutamente normal com ótima fidelidade de cores e comprei na Apple Online Store. Realmente está parecendo um problema com um referido lote de produção. Isso é muito decepcionante, principalmente pelo alto preço que temos que pagar no Brasil. Se for possível tente trocar na assistência técnica, assim você pode testar antes de levar pra casa.

[Ricardo Maia]

Olá,

 

No assistente de calibragem do monitor, vc consegue acertar a tonalidade da tela.

 

Abraços, Ricardo 

[sigma7]

Olá,

 

No assistente de calibragem do monitor, vc consegue acertar a tonalidade da tela.

 

Abraços, Ricardo 

 

Valeu pela dica! Comprei um Novo iPad com tela amarelada e eis que quando comparei com a tela do iMac ela também pareceu amarelada. Tenho o iMac desde novembro/2012 e graças ao Novo iPad com tela amarela que me dei conta do problema.

iPad 2 (direita), Novo iPad (esquerda) e tela do iMac (centro)

 

Daí segui sua dica e acho que corrigi ou ao menos aliviei bastante o problema com uma configuração que aparenta gerar a cor branca. Na tela de seleção de um ponto branco eu coloquei em 7.711. Foi a única mudança que fiz.

Editado 26 de maio de 2013 por sigma7

[Jonathan S. Machado]

Possuo um modelo Pro Mid 2012 de 13 polegadas, e a tela original (uma LG) também tinha uma imagem excelente. O branco de fato era branco. Porém, precisei trocar a tela e a nova é muito mais amarelada. Consegui amenizar alterando o ponto do branco para 6.900. Mas não se compara a imagem anterior.

Acredito que isso está relacionado a quantidade de brilho que a tela emite.