[Venda Casada] Compra de Nano-SIM em Loja Física TIM

[magno fh]

Verdade. Eu paguei R$1.799,00 pelo meu 4S, era o preço cheio da TIM para compras feitas pelo *144. A questão é que a cada lançamento, por maior que seja o preço, maior será a cobiça. Soa ridículo, mas num grupo de amigos, vale mais ter um iPhone 5 do que um caráter digno. Somos cada vez um produto estereotipado da grande mídia. Daqui a pouco meu nome vai ser meu Apple ID e meu CPF vai ser o meu Serial Number. Eu sei que muita gente entra nesse papo inocente de ser cool, moderno, hipster, de maneira inocente, mas é isso que faz o ser humano ser cozido por sua própria falta de identidade. 

 

Isso é absurdamente triste. Hoje em dia, infelizmente, você é julgado pelo que tem e não pelo que é como pessoa. Para você ser aceito na "tribo" tem que ter o gadget mais atual, o carro do ano com a cor da moda, a roupa de grife, etc. Se não tiver será excluído, com certeza. Isso é lamentável.

[Gustavo Jaccottet]

Isso é absurdamente triste. Hoje em dia, infelizmente, você é julgado pelo que tem e não pelo que é como pessoa. Para você ser aceito na "tribo" tem que ter o gadget mais atual, o carro do ano com a cor da moda, a roupa de grife, etc. Se não tiver será excluído, com certeza. Isso é lamentável.

 

Verdade. Isso ficou evidente no relato que postei de que alertei a menina de que estava sendo vítima de compra casada. O problema é que Apple hoje é cool. Lembro quando me mudei para sampa que a moda era ter Nextel, quem não tinha Nextel era um "looser". Achava isso muito tosco. Comportamentos à parte, todo produto é um bem de consumo e vale lembrar que ele tem uma vida útil curta, cada vez mais curta!

[Gustavo Jaccottet]

Bom, vou juntar a resposta da TIM:

 

 

Prezado(a) senhor(a) GUSTAVO , referente ao protocolo 2013045009806  ,

 

 

 

Em resposta ao seu e-mail informamos que: referente a sua solicitaçao o srº pode sim adquirir um microchip avulso para seu iphone desde que se dirija a uma loja propria tim,pode ocorrer que algumas revendas nao façam a venda do microchip avulso o que deve ter ocorrido na loja  JD RS TELEFONIA LTDA, futuramente quando o srº necessitar de algum acessorio para seus aparelhos peço que dirija-se a uma loja propria tim.

 

 

Colocamo-nos à sua disposição através do nosso Serviço de Atendimento a Clientes, discando *144 de seu celular TIM, através do 1056 ou ainda através de nosso site na internet www.tim.com.br

 

 

(Fernando),

Centro de Relacionamento com Clientes

TIM Brasilrezado(a) senhor(a) GUSTAVO , referente ao protocolo 2013045009806  ,

 

 

 

Em resposta ao seu e-mail informamos que: referente a sua solicitaçao o srº pode sim adquirir um microchip avulso para seu iphone desde que se dirija a uma loja propria tim,pode ocorrer que algumas revendas nao façam a venda do microchip avulso o que deve ter ocorrido na loja  JD RS TELEFONIA LTDA, futuramente quando o srº necessitar de algum acessorio para seus aparelhos peço que dirija-se a uma loja propria tim.

 

 

Colocamo-nos à sua disposição através do nosso Serviço de Atendimento a Clientes, discando *144 de seu celular TIM, através do 1056 ou ainda através de nosso site na internet www.tim.com.br

 

 

(Fernando),

Centro de Relacionamento com Clientes

TIM Brasil

 

Detalhe: a loja oficial da TIM (não franqueada ou chamada de Loja Própria), mais próxima de Pelotas fica em Porto Alegre, a 258km de minha residência.

[andreterra]

Aqui em Santa Vitória do Palmar (260km de Pelotas, cidade onde ocorreu o problema com o amigo) a loja CR Diementz OBRIGA o cliente a comprar o chip da Vivo juntamente com o celular e o cliente ainda tem que efetuar uma recarga de R$13,00 no ato, caso contrário não pode comprar o aparelho.

[bleony]

O que acontece no caso da tim, e que eles usam como desculpa, é que eles dizem que não receberam o micro/nano-sim avulso, apenas o kit para ativação com um novo aparelho   Se eles puderem provar/comprovar isso, creio que não tenha como ganhar uma causa contra eles.

 

Eu permaneço na tim pela relação custo/custo... pelo que pesquisei e pelo $ que posso pagar, é impossível que eu saia da Tim, mas a cada dia o negócio está mais absurdo. Outro dia eu fui na Tim pedir para trocar meu chip do tim beta (que eu havia cortado e transformado em um nano sim) por um micro sim. Eles disseram que não poderiam, que tim beta não tem como trocar o chip, se perder/danificar, já era... e mais, disseram também que não comercializam chip pré nas lojas (e era uma loja própria).

[andreterra]

O que acontece no caso da tim, e que eles usam como desculpa, é que eles dizem que não receberam o micro/nano-sim avulso, apenas o kit para ativação com um novo aparelho   Se eles puderem provar/comprovar isso, creio que não tenha como ganhar uma causa contra eles.

 

Eu permaneço na tim pela relação custo/custo... pelo que pesquisei e pelo $ que posso pagar, é impossível que eu saia da Tim, mas a cada dia o negócio está mais absurdo. Outro dia eu fui na Tim pedir para trocar meu chip do tim beta (que eu havia cortado e transformado em um nano sim) por um micro sim. Eles disseram que não poderiam, que tim beta não tem como trocar o chip, se perder/danificar, já era... e mais, disseram também que não comercializam chip pré nas lojas (e era uma loja própria).

 Amigo, creio que ainda sim seja ilegal, abaixo o 2º parágrafo do artigo 39 do CDC:

"- É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas:

II - recusar atendimento às demandas dos consumidores, na exata medida de suas disponibilidades de estoque, e, ainda, de conformidade com os usos e costumes;"

[Gustavo Jaccottet]

Aqui em Santa Vitória do Palmar (260km de Pelotas, cidade onde ocorreu o problema com o amigo) a loja CR Diementz OBRIGA o cliente a comprar o chip da Vivo juntamente com o celular e o cliente ainda tem que efetuar uma recarga de R$13,00 no ato, caso contrário não pode comprar o aparelho.

 

Pois é! Ouvi o mesmo, a família da minha namorada é de SVP e me comentaram que a venda casada anda bombando por aí também. É uma pena!

 

PS: que honra encontrar um mergulhão aqui no Fórum! Forte abraço!

 

 

 

O que acontece no caso da tim, e que eles usam como desculpa, é que eles dizem que não receberam o micro/nano-sim avulso, apenas o kit para ativação com um novo aparelho   Se eles puderem provar/comprovar isso, creio que não tenha como ganhar uma causa contra eles.

 

Eu permaneço na tim pela relação custo/custo... pelo que pesquisei e pelo $ que posso pagar, é impossível que eu saia da Tim, mas a cada dia o negócio está mais absurdo. Outro dia eu fui na Tim pedir para trocar meu chip do tim beta (que eu havia cortado e transformado em um nano sim) por um micro sim. Eles disseram que não poderiam, que tim beta não tem como trocar o chip, se perder/danificar, já era... e mais, disseram também que não comercializam chip pré nas lojas (e era uma loja própria).

 

Me mantenho na TIM pelo mesmo motivo!

Editado 20 de fevereiro de 2013 por Gustavo Jaccottet

[Gustavo Jaccottet]

 Amigo, creio que ainda sim seja ilegal, abaixo o 2º parágrafo do artigo 39 do CDC:

"- É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas:

II - recusar atendimento às demandas dos consumidores, na exata medida de suas disponibilidades de estoque, e, ainda, de conformidade com os usos e costumes;"

 

Se tiver o Nano-SIM, independente de receberem apenas um por aparelho, eles são obrigados a me vender. O CDC é claro nesse sentido, cf. andreterra citou.

[andreterra]

Pois é! Ouvi o mesmo, a família da minha namorada é de SVP e me comentaram que a venda casada anda bombando por aí também. É uma pena!

 

PS: que honra encontrar um mergulhão aqui no Fórum! Forte abraço!

 

 

 

 

Me mantenho na TIM pelo mesmo motivo!

Parece que aqui as leis não são cumpridas e pior, o pessoal é desrespeitado e não faz absolutamente nada...

E com certeza é um prazer encontrar um quase conterrâneo, abração.

 

Se tiver o Nano-SIM, independente de receberem apenas um por aparelho, eles são obrigados a me vender. O CDC é claro nesse sentido, cf. andreterra citou.

Mas de qualquer forma tua determinação em fazer a lei ser cumprida me motivou e acabei (dentro do possível) fazendo alguma coisa. 

https://www.facebook.com/photo.php?fbid=4797725018186&set=a.2180663033272.2113623.1147819708&type=1

[Gustavo Jaccottet]

Parece que aqui as leis não são cumpridas e pior, o pessoal é desrespeitado e não faz absolutamente nada...

E com certeza é um prazer encontrar um quase conterrâneo, abração.

 

Mas de qualquer forma tua determinação em fazer a lei ser cumprida me motivou e acabei (dentro do possível) fazendo alguma coisa. 

https://www.facebook.com/photo.php?fbid=4797725018186&set=a.2180663033272.2113623.1147819708&type=1

 

Eu estou terminando a petição inicial para ingressar amanhã mesmo no Juizado Especial Cível. A ANATEL não faz nada. O PROCON idem. A TIM, cf. eu colei os relatos, não faz nada também. Então vamos partir para mais uma ação judicial contra a TIM.

 

E nota 10 pelo teu post no Facebook.

Editado 20 de fevereiro de 2013 por Gustavo Jaccottet

[andreterra]

Eu estou terminando a petição inicial para ingressar amanhã mesmo no Juizado Especial Cível. A ANATEL não faz nada. O PROCON idem. A TIM, cf. eu colei os relatos, não faz nada também. Então vamos partir para mais uma ação judicial contra a TIM.

 

E nota 10 pelo teu post no Facebook.

É isso mesmo que tem que ser feito e se esse pensamento de justiça estivesse impregnado na cultura do povo brasileiro não seríamos um pais onde a lei decididamente não é respeitada, mas parece que a evolução do pão e circo (futebol e/ou carnaval) é mais importante... E por fim confesso que fiquei feliz em ver o pessoal vindo falar comigo para tentar entender o que estava acontecendo. 

[Gustavo Jaccottet]

É isso mesmo que tem que ser feito e se esse pensamento de justiça estivesse impregnado na cultura do povo brasileiro não seríamos um pais onde a lei decididamente não é respeitada, mas parece que a evolução do pão e circo (futebol e/ou carnaval) é mais importante... E por fim confesso que fiquei feliz em ver o pessoal vindo falar comigo para tentar entender o que estava acontecendo. 

 

Espero que gostes de dialogar aqui no Fórum, ainda mais que tens acesso fácil aos iProducts nos Free Shops do Chuy heheheheheh… os preços não estão muito mais baixos, mas até que alguns, se pagos em dinheiro, compensam, uma amiga economizou quase R$500,00 num iPad 4a Geração

[andreterra]

Espero que gostes de dialogar aqui no Fórum, ainda mais que tens acesso fácil aos iProducts nos Free Shops do Chuy heheheheheh… os preços não estão muito mais baixos, mas até que alguns, se pagos em dinheiro, compensam, uma amiga economizou quase R$500,00 num iPad 4a Geração

Dialogar é comigo mesmo (até em excesso)... O pior é que não encontro tanta vantagem no Chuy, só no iPod shuffle que paguei menos da metade do preço praticado aqui no Brasil... Mas precisando de alguma coisa "pega o grito tchê".

[Gustavo Jaccottet]

Dialogar é comigo mesmo (até em excesso)... O pior é que não encontro tanta vantagem no Chuy, só no iPod shuffle que paguei menos da metade do preço praticado aqui no Brasil... Mas precisando de alguma coisa "pega o grito tchê".

To toda hora no Chuy, mas nunca passo por SVP. Um dia desses quero pegar o carro e conhecer o Porto e o Hermena.

[andreterra]

To toda hora no Chuy, mas nunca passo por SVP. Um dia desses quero pegar o carro e conhecer o Porto e o Hermena.

Recomendo o Hermena pela extensão e tranquilidade e o Porto eu não sei por qual motivo recomendaria, mas fica há uns 10km do trevo e é bem tranquilo pra chegar lá.

[Gustavo Jaccottet]

Como já era de se esperar, a ANATEL e o Procon lavaram as suas mãos, mesmo eu tendo apresentado provas factíveis, como um protocolo aberto pela gerente da própria loja que pratica a venda casada. O processo já foi distribuído no Juizado Especial Cível, audiência marcada para Março. Aproveitei para cumular com pedido de restabelecimento de sinal, reparação por danos morais em razão do péssimo serviço oferecido pela empresa, afinal são 4 linhas ao todo.

[ElenaP]

Como já era de se esperar, a ANATEL e o Procon lavaram as suas mãos, mesmo eu tendo apresentado provas factíveis, como um protocolo aberto pela gerente da própria loja que pratica a venda casada. O processo já foi distribuído no Juizado Especial Cível, audiência marcada para Março. Aproveitei para cumular com pedido de restabelecimento de sinal, reparação por danos morais em razão do péssimo serviço oferecido pela empresa, afinal são 4 linhas ao todo.

 

Poxa, que chato Gustavo! Eu estava acompanhando o tópico a algum tempo e esperando que o resultado fosse diferente. Tive um problema parecido com uma loja da vivo em Pelotas: depois que meu celular estragou, fui até a revenda com o chip na mão e pedi para comprar só o aparelho. A atendente disse que não seria possível, ela me venderia o aparelho, um chip novo e uma recarga de qualquer valor. Fiquei chocada e expliquei que não teria o que fazer com outro número da operadora e ela disse: "o que o pessoal faz é dar o chip de presente para alguém". Ri, agradeci o atendimento e comprei um aparelho avulso pela internet (afinal era um modelo bem simples e fácil de achar). 

De qualquer maneira, é chato saber que não é só a vivo que anda praticando a venda casada pela cidade e que algumas pessoas estão contratando um segundo plano pós-pago só para conseguirem o telefone que desejam. 

[magno fh]

Aqui em Salvador as lojas próprias da VIVO lhe vendem o que você quiser. Só aparelho, só chip, só linha, enfim, eles querem manter o cliente. Já fui duas vezes na loja da VIVO apenas para trocar meu SIMcard por um microSIM e fui atendido e bem tratado. A vendedora me perguntou se eu não queria um aparelho novo no plano "tal" e eu disse que não e pronto. Ela fez apenas o seu papel de vendedora. O cliente não quer acabou! Também fui trocar de plano uma vez e fiz apenas o que eu queria fazer. Não aconteceu a famosa "empurroterapia".

Minha irmã trocou de aparelho e precisou trocar o chip, pois o antigo usava SIMcard e o novo microSIM. Ela foi na loja da TIM e trocou o chip na hora sem nenhum problema.

Uma outra irmã, o SIMcard dela começou a dar problema, perder sinal, desconectar, etc. Ela ligou para a TIM e a mesma recomendou que ela trocasse o SIMcard. Ela foi na loja da TIM e comprou apenas um SIMcard novo, sem linha e sem aparelho.

Portanto, aqui em Salvador, pelo menos que eu saiba, não tem esse problema.

 

Abr,

Editado 23 de fevereiro de 2013 por magno fh

[Gustavo Jaccottet]

Poxa, que chato Gustavo! Eu estava acompanhando o tópico a algum tempo e esperando que o resultado fosse diferente. Tive um problema parecido com uma loja da vivo em Pelotas: depois que meu celular estragou, fui até a revenda com o chip na mão e pedi para comprar só o aparelho. A atendente disse que não seria possível, ela me venderia o aparelho, um chip novo e uma recarga de qualquer valor. Fiquei chocada e expliquei que não teria o que fazer com outro número da operadora e ela disse: "o que o pessoal faz é dar o chip de presente para alguém". Ri, agradeci o atendimento e comprei um aparelho avulso pela internet (afinal era um modelo bem simples e fácil de achar). 

De qualquer maneira, é chato saber que não é só a vivo que anda praticando a venda casada pela cidade e que algumas pessoas estão contratando um segundo plano pós-pago só para conseguirem o telefone que desejam. 

 

Verdade Elena. Eu nunca havia relatado o problema à ANATEL, sempre partia direto ao JEC. Agora não tenho dúvidas de que a ANATEL, da mesma forma que o PROCON, não fazem nada, não agem, apenas usam as nossas informações como estatísticas para no final do ano dizer: as operadoras de telefonia são as recordistas em reclamações. Em Pelotas, a VIVO e a TIM não têm lojas próprias, só franquias. Claro e Oi têm lojas próprias, e mesmo assim sei que isso acontece, com certa frequência.

 

O que temos que fazer aqui em Pelotas é uma reclamação em massa ao PROCON e ações ao Juizado Especial Cível. É lastimável como nós, consumidores, somos tratados.

 

 

 

Aqui em Salvador as lojas próprias da VIVO lhe vendem o que você quiser. Só aparelho, só chip, só linha, enfim, eles querem manter o cliente. Já fui duas vezes na loja da VIVO apenas para trocar meu SIMcard por um microSIM e fui atendido e bem tratado. A vendedora me perguntou se eu não queria um aparelho novo no plano "tal" e eu disse que não e pronto. Ela fez apenas o seu papel de vendedora. O cliente não quer acabou! Também fui trocar de plano uma vez e fiz apenas o que eu queria fazer. Não aconteceu a famosa "empurroterapia".

Minha irmã trocou de aparelho e precisou trocar o chip, pois o antigo usava SIMcard e o novo microSIM. Ela foi na loja da TIM e trocou o chip na hora sem nenhum problema.

Uma outra irmã, o SIMcard dela começou a dar problema, perder sinal, desconectar, etc. Ela ligou para a TIM e a mesma recomendou que ela trocasse o SIMcard. Ela foi na loja da TIM e comprou apenas um SIMcard novo, sem linha e sem aparelho.

Portanto, aqui em Salvador, pelo menos que eu saiba, não tem esse problema.

 

Abr,

 

Essa deveria ser a regra geral. É uma pena que impera não só a política da operadora, como a política de cada loja (se é Loja Própria ou Franquia).

[Endy]

Aconteceu a mesma coisa com um amigo meu que tentou comprar um Nano-Sim na Oi. Só queriam vender o chip pra ele se ele levasse o iPhone 5.

 

Porém eu tive sorte, pois na quinta-feira passada, eu fui em uma loja da Vivo para passar o meu número para o Nano-Sim, e foi tudo tão fácil que eu nem estava acreditando. Todo o processo foi feito na hora, e eu gastei somente dez reais.

 

Abraços.