Eduardo.Oliveira Postado 5 de fevereiro de 2013 Denunciar Compartilhar Postado 5 de fevereiro de 2013 Olá galera... Há um tempo atrás assinei a Netflix (pelo site mesmo) e efetuei o cancelamento antes da primeira cobrança, já que o primeiro mês era grátis. Alguns meses depois comprei a Apple TV e comecei a acessar o aplicativo da Netflix com usuário e senha antigos, não criei uma nova conta (já entrei em contato com a Netflix e só consta uma conta com o meu CPF). Ao receber minha fatura do cartão de crédito percebi duas cobranças: algo em torno de R$ 15,00 do Netflix e U$ 7,99 do iTunes que se refere a uma renovação de assinatura do Netflix. Cancelei o Netflix no final do mês passado (01/2013) mas ontem o valor do iTunes já apareceu na minha fatura. Tentei acessar o aplicativo pela Apple TV e realmente está cancelado. Contei tudo isso para saber como faço para cancelar essa renovação de assinatura do iTunes, já que não encontrei muitas referências de como fazê-la. Até tenho interesse no Netflix, mas pagar dobrado não dá né? Obrigado! Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
TMatta Postado 5 de fevereiro de 2013 Denunciar Compartilhar Postado 5 de fevereiro de 2013 (editado) Estranho isso. Funciona assim: a. Se você assinar pelo site, ele te cobram R$15/mês. b. Se você assinar diretamente pela Apple TV, USD 8/mês. Acredito que você pode ter duas contas sim, por isso a cobrança em duplicidade; Algumas pistas para você tentar resolver: 1) O e-mail que você acessa seu Apple ID é o mesmo que está cadatrado no Netflix? 2) Se o serviço está realmente cancelado, não poderia ter sido cobrado 2 meses seguidos. Acesse seu Apple ID pelo iTunes no computador e veja as últimas compras. Se o Netflix estiver lá em data posterior ao cancelamento, abra uma reclamação. 3) Se você estiver falando que a segunda cobrança do Netflix em dólar apareceu na fatura parcial do seu cartão, saiba que essa informação pode ser alterada até o efetivo fechamento. Editado 5 de fevereiro de 2013 por TMatta Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Eduardo.Oliveira Postado 5 de fevereiro de 2013 Autor Denunciar Compartilhar Postado 5 de fevereiro de 2013 Estranho isso. Funciona assim: a. Se você assinar pelo site, ele te cobram R$15/mês. b. Se você assinar diretamente pela Apple TV, USD 8/mês. Acredito que você pode ter duas contas sim, por isso a cobrança em duplicidade; Algumas pistas para você tentar resolver: 1) O e-mail que você acessa seu Apple ID é o mesmo que está cadatrado no Netflix? 2) Se o serviço está realmente cancelado, não poderia ter sido cobrado 2 meses seguidos. Acesse seu Apple ID pelo iTunes no computador e veja as últimas compras. Se o Netflix estiver lá em data posterior ao cancelamento, abra uma reclamação. 3) Se você estiver falando que a segunda cobrança do Netflix em dólar apareceu na fatura parcial do seu cartão, saiba que essa informação pode ser alterada até o efetivo fechamento. Acesso com o mesmo email ambas as contas sim. A fatura do cartão é parcial mesmo, vou aguardar. Em todo caso, sabe como devo proceder para reclamar/cancelar com o iTunes? Eu até consigo que sejam exibidas minhas compras, mas não encontrei onde poderia fazer o cancelamento/reclamação. Mas em todo caso, tenho quase certeza que tenho duas contas no Netflix mesmo. Vou entrar em contato com eles novamente. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
TMatta Postado 5 de fevereiro de 2013 Denunciar Compartilhar Postado 5 de fevereiro de 2013 Para cancelar uma compra na App Store: http://tecnoblog.net/60826/app-store-cancelar-compra-iphone/ Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Eduardo.Oliveira Postado 5 de fevereiro de 2013 Autor Denunciar Compartilhar Postado 5 de fevereiro de 2013 Consultei minha fatura hoje e a cobrança do iTunes não consta mais. Aparentemente está tudo ok. Muito obrigado pela ajuda! TMatta 1 Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Posts Recomendados
Participe do debate
Você pode postar agora e se registrar depois. Se você tem uma conta, entre agora para postar com ela.